Challenge
Anwendung mit Blueprint erstellen
Anwendung mit Blueprint erstellen
2 Aufgaben
20 Min.
Anfänger
Artificial Intelligence
Generative AI
Deutsch
Szenario
Ihr Lead System Architect hat Sie gebeten, Pega GenA Blueprint™ zu verwenden, um eine neue Pega-Plattform-Anwendung zu erstellen.
Blueprint ist die neue SaaS-Anwendung (Software-as-a-Service) von Pega, auf der Website Pega.com verfügbar ist. Blueprint kombiniert die Leistungsfähigkeit von Pega GenAI™ mit grundlegenden Informationen über den Workflow, um die Case-Typen, Case-Life-Cycles, Live-Daten und Personas für eine Pega-Plattform-Anwendung zu erstellen.
Ihr LSA hat Ihnen die folgende Funktionsbeschreibung gegeben, die Sie bei der Erstellung der GoGoRoad-Anwendung in Blueprint verwenden sollen:
Die GoGoRoad-Anwendung modelliert den Workflow „Assistance Request“ in einem Case-Typ. Der Workflow „Assistance Request“ für Unterstützungsanfragen besteht aus vier Stages:
- In der ersten Stage kontaktiert ein Kunde den GoGoRoad-Kundenservice, um Pannenhilfe für sein Fahrzeug anzufordern. Der Kundenbetreuer identifiziert die folgenden Daten: die Art der Serviceanfrage, die persönlichen Daten des Kunden, den Serviceort und die Fahrzeugdaten. Der Kundenbetreuer sammelt auch die Zahlungsdaten des Kunden.
- In der zweiten Stage verifiziert ein Manager die Serviceanfrage und bestätigt, dass der Kunde bei GoGoRoad angemeldet ist.
- In der dritten Stage entsendet der Kundenbetreuer einen Dienstleister.
- In der letzten Stage prüft der Kundenbetreuer die erbrachten Leistungen und der Kunden erhält eine Rechnung per E-Mail.
Sobald der Blueprint erstellt und geprüft wurde, werden Sie aufgefordert, sowohl das Blueprint-PDF als auch die Blueprint-Datei herunterzuladen und die Anwendung mithilfe der Blueprint-Datei in die Pega-Plattform-Umgebung zu importieren.
Ihr Lead System Architect hat Ihnen eine Sammlung von Links zur technischen Dokumentation zur Verfügung gestellt, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
In der folgenden Tabelle finden Sie die Anmeldedaten, die Sie zur Durchführung der Challenge benötigen:
| Benutzername | Passwort |
|---|---|
| author@gogoroad | pega123! |
Genaue Übungsschritte
1 Blueprint erstellen
Verwenden Sie für die Aufgabe die technische Dokumentation (auf Englisch), die in der obigen Journey Map verlinkt ist. Die technische Dokumentation enthält möglicherweise mehr Informationen, als Sie zum Ausführen der einzelnen Aufgaben benötigen.
Akzeptanzkriterien
- Ihr Blueprint-Dashboard enthält eine GoGoRoad-Anwendung, die einen Case-Typ „Assistance Request“ enthält.
- Sowohl die GoGoRoad-Blueprint-Datei als auch das GoGoRoad-PDF werden auf Ihren lokalen Rechner heruntergeladen.
Anweisungen
- Melden Sie sich als Application Developer (Anwendungsentwickler) an.
- Geben Sie in das Feld Username author@gogoroad ein.
- Geben Sie in das Feld Password pega123! ein.
- Klicken Sie im Header von Dev Studio auf Switch studio > App Studio.
- Klicken Sie in der Kopfzeile von App Studio auf Application > New application.
- Klicken Sie im Dialogfeld auf Create a Blueprint.
- Melden Sie sich bei Ihrem Pega-Konto an und klicken Sie auf der Pega GenAI Blueprint-Webseite auf Get Started.
- Klicken Sie auf der Webseite „My Blueprint Dashboard“ auf Create a Blueprint.
- Füllen Sie in der Seite Let's start your Blueprint die Details aus:
- Wählen Sie in der Liste Which industry is your application for? den Eintrag Other aus. Klicken Sie dann auf .
- Füllen Sie die Seite Share more about your application mit den folgenden Informationen aus und klicken Sie dann auf .
- Application purpose: GoGoRoad
- Functional description: The GoGoRoad application will model the Assistance Request workflow in a single case type. The Assistance Request Case Type consists of four stages:
In the first stage, a customer contact's GoGoRoad's Customer Service department to request roadside assistance for their vehicle. The Customer Service representative (CSR) identifies the following information: the type of service requested, the customer's personal information, the location of the service, and the vehicle information. The CSR also collects the customer's Payment information.
In the second stage, a Manager verifies the service request and confirms the customer is enrolled with GoGoRoad.
In the third stage, the CSR dispatches a service provider.
In the final stage, the CSR reviews the services provided and the customer is sent an email invoice. - Organization name: GoGoRoad
- Vergewissern Sie sich, dass die Case-Typen, Case-Life-Cycles, Case-Typ-Datenmodelle, Live-Daten und Personas mit der Beschreibung der geplanten Anwendung übereinstimmen.
- Klicken Sie auf Download PDF.
- Speichern Sie den Blueprint auf der Print-Seite als PDF-Datei an einem Ort auf Ihrem Gerät, an dem sie zugänglich ist.
- Klicken Sie auf Download Blueprint.
- Speichern Sie die Blueprint-Datei an einem Ort auf Ihrem Gerät, auf den Sie jederzeit zugreifen können.
2 Case-Life-Cycle mit Pega GenAI gestalten
Akzeptanzkriterien
- Eine GoGoRoad-Anwendung ist in der Pega-Plattform-Instanz vorhanden. Die GoGoRoad-Anwendung wurde mithilfe der Blueprint-Datei erstellt.
Anweisungen
Hinweis: Wenn Sie die Blueprint-PDF-Datei und die Blueprint-Datei nicht erstellen und herunterladen konnten, verwenden Sie die unten bereitgestellten Dokumente für diese Aufgabe.
- Laden Sie die Blueprint-Datei GoGoRoad.zip herunter, entpacken Sie die Zip-Datei und speichern Sie die Datei GoGoRoad.blueprint auf Ihrem Desktop. GoGoRoad_0.zip (34.74 KB)
- Laden Sie die GoGoRoad-PDF-Datei auf Ihren Desktop herunter. GoGoRoad_0.pdf (1.34 MB)
- Kehren Sie zur Pega-Instanz für diese Challenge zurück. Geben Sie ggf. die folgenden Anmeldedaten erneut ein:
- Geben Sie in das Feld Username author@gogoroad ein.
- Geben Sie in das Feld Password pega123! ein.
- Klicken Sie im Header von Dev Studio auf Switch studio > App Studio.
- Klicken Sie in App Studio auf Application > New application.
- Klicken Sie in der Seite What type of Application do you want to build? auf Build from a Blueprint.
- Laden Sie den Blueprint hoch und erstellen Sie die Anwendung.
Hinweis: In der aktuellen Umgebung kann es bis zu einer Minute dauern, bis die Pega-Plattform die Anwendung erstellt hat.
- Wenn die Erstellung der Anwendung abgeschlossen ist, klicken Sie auf .
In der folgenden Mission verfügbar:
Wenn Probleme mit den Lerninhalten auftreten, lesen Sie bitte die Pega Academy Support FAQs.
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