Business Architect: Aufgaben zuweisen und abschließen

Als Pega Business Architect müssen Sie mit den Features der Pega-Plattform für die Prozessautomatisierung vertraut sein, mit denen die Workflows zur Zuweisung und Erledigung von Aufgaben transformiert werden. Mit diesem Wissen können Sie Pega-Lösungen entwickeln, um Workflows über funktionale Teams hinweg zu koordinieren, Aufgaben gemeinsam zu erledigen, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Effektivität für das Unternehmen zu steigern.  

In diesem Modul lernen Sie, wie Assignments an den verfügbaren Benutzer weitergeleitet werden, der für eine Aufgabe am besten geeignet ist. Außerdem wird erklärt, wie Sie mit funktionsübergreifenden Arbeitsgruppen und dem Genehmigungsprozess von Pega die operative Effizienz verbessern und mithilfe von Service-Level-Vereinbarungen sicherstellen, dass Aufgaben pünktlich abgeschlossen werden. 

Nach Abschluss dieses Moduls können Sie Folgendes:

Üben Sie das Gelernte in den folgenden Challenges:

In der folgenden Mission verfügbar: