標準保障を利用するGoGoRoadの顧客は、Assistance RequestケースのSubmissionステージでクレジットカード情報を提供し、会社が実施したサービスの料金を支払います。 クレジットカード情報を処理する際のエラーの可能性を減らすために...

顧客に提供されたサービスの料金のみが請求されるようにするため、プログラムマネージャーはサービスプロバイダによって実施されたサービスのリストをアプリケーションで表示したいと考えています。 このリストには実施されたサービスの名前、サービスの単価、サービスの実施回数、各サービスの総費用...

利害関係者が、前月にリクエストされたケース数を知りたいと考えています。 あなたは、過去30日間のサポートリクエストのステータスを追跡するレポートを定義するように依頼されました。 Assistance requestケースのレポートカテゴリーを作成し...

あるロードサイドアシスタンスサービスのプログラムマネージャーは、未加入のユーザーを自動的に拒否するのではなく、ユーザーがサービスを要請した際に加入できるオプションを提供したいと考えています。 顧客がロードサイドアシスタンスプログラムに加入することを決定した場合は...

Assistance Requestケースの処理中に、カスタマーサービス担当者（CSR）が顧客に代わってクレジットをリクエストする必要がある場合があります。 クレジットのリクエストは、マネージャーが2つ目のレガシーシステムを使用して処理し、承認します。 今後...

GoGoRoadのプログラムマネージャーは、サービスの遅延がないように、コールセンターのスタッフ数を適切なレベルに保ちたいと考えています。 プロジェクトマネージャーは、このニーズに対応するために、アシスタンスリクエストケースの量を曜日で追跡することができるレポートが必要です。...

MyTown311アプリケーション経由でサービスリクエストを提出する際、住民はまず問題に関する情報を「Description」フィールドに入力します。 市長とサービスコーディネータは、住民がリクエストした修理についてより詳細な情報を提供することを望んでいます。 「Type」と「Description...

MyTown311アプリケーション経由でサービスリクエストを提出する際、住民は問題に関する情報を入力します。 リクエストを自動的に部門に関連付けることができるように、市長とサービスコーディネーターは、住民が既存のリストから問題のタイプを選択できるようにしたいと考えています。 Type...

町のプロジェクトマネージャーであるあなたは、MyTownの市長から、オンラインで問題を報告する住民が連絡先情報を入力して、同じサイトで以前の問題もリストにできるよう依頼されました。 埋め込みデータフィールドを「Service Request」ケースタイプに追加する必要があります。

以下の表は...