Módulo
Diseño del ciclo de vida del caso para Business Architects
6 Temas
1 h 15 minutos
Como Business Architect de Pega, comprender cómo transformar los procesos de negocio con las aplicaciones de Pega Platform™ comienza con el diseño del ciclo de vida del caso, una representación visual del Microjourney® del cliente como una serie de etapas, procesos y pasos que modelan su transacción comercial reproducible.
Explore cómo las funciones de Pega en la automatización del flujo de trabajo (workflow) mantienen informados a los participantes más importantes del caso durante todo el ciclo de vida del caso.
Después de completar este módulo, podrá hacer lo siguiente:
Practique lo que ha aprendido en los siguientes Retos:
Disponible en la siguiente misión:
Topics
Ciclo de vida de los casos de Pega
10 minutos
Diseño del ciclo de vida de un caso
15 minutos
Usuarios, personas y canales
15 minutos
Orientación para el usuario
10 minutos
Comunicación con las partes interesadas
10 minutos
Beneficios de la gestión de casos con Pega
5 minutos
Cuestionario del módulo
10 minutos