Arquitectura de negocio Center-out de Pega
El enfoque Center-out™ de Pega para transformar digitalmente un proceso de negocio sitúa al cliente y al resultado estratégico en el centro del diseño de la aplicación.
En este tema, comparará el enfoque tradicional de desarrollo de software con la arquitectura de negocio Center-out de Pega y examinará la influencia de la filosofía Center-out en el enfoque del Business Architect de Pega para el diseño de aplicaciones.
Arquitectura de software tradicional
Tradicionalmente, las aplicaciones se diseñan o bien desde una perspectiva top-down (descendente), lo que significa que el diseño de la aplicación se basa en los canales de entrega, o bien desde una perspectiva bottom up (ascendente), lo que significa que la aplicación se diseña en torno a los sistemas de almacenamiento y acceso de datos.
En la siguiente imagen, haga clic en los íconos + para obtener más información sobre las desventajas de los enfoques top-down (descendentes) y ascendentes (bottom-up) para el diseño y desarrollo de software:
Enfoque Center-out de Pega
La arquitectura de negocio Center-out de Pega está centrada en el cliente y se centra en ofrecer resultados de negocio. Proporciona resultados significativos rápidamente y sostiene la arquitectura en el futuro evitando los errores de los enfoques de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba.
El enfoque Center-out de Pega sitúa la capa de lógica del negocio en el centro del diseño de la aplicación. Esta capa de lógica del negocio mantiene toda la información necesaria para lograr con éxito el resultado del negocio. Las capas de presentación y acceso a los datos se mantienen separadas de la lógica del negocio, lo que garantiza que los canales de entrega y el acceso a la base de datos se puedan modificar según sea necesario sin alterar la funcionalidad de la propia aplicación.
En la siguiente imagen, haga clic en los íconos + para saber de qué manera Pega coloca la lógica del negocio necesaria para evitar silos y duplicaciones, satisfacer al cliente y lograr el resultado estratégico en el centro del diseño de la aplicación:
Principio Center-out
Existen cinco principios asociados con la arquitectura de negocio Center-out, todos organizados en torno al cliente y al resultado estratégico:
- Gestionar la inteligencia de forma centralizada: Los resultados de negocio deben guiarse por la información del cliente en tiempo real; las reglas se aplican de manera uniforme, y cada acción recomendada está en el objetivo.
- Concentrarse en los resultados y alinear su proceso: Use la gestión de casos para gestionar, automatizar y mejorar el trabajo mediante la aplicación de un enfoque de Microjourney™ que implementa una parte del recorrido del cliente que está vinculada a un resultado específico.
- Conectar experiencias con sus canales: Mantenga coordinadas la lógica del front-end y la lógica del back-end. Los cambios se presentan de forma dinámica sin tener que volver a codificar.
- Conectarse a sus datos y mantener la lógica ágil: Pega les permite a los usuarios definir de forma rápida y sencilla los datos requeridos para crear las aplicaciones que necesitan y, a continuación, acceder a esos datos en su aplicación en ejecución, todo ello sin tener que preocuparse de cómo y dónde se almacenan los datos y cómo y desde dónde acceden a ellos.
- Gestionar las variaciones para que estén listas para la escala: Pega ayuda a las organizaciones a adaptarse a diferentes tipos de clientes, líneas de negocio, ubicaciones geográficas, etc. Escale a lo grande y manténgase preparado para el futuro con Situational Layer Cake de Pega™.
En la siguiente imagen, haga clic en los íconos + para obtener más información sobre los cinco principios de la arquitectura de negocio Center-out de Pega:
Como Business Architect de Pega, siempre debe tener en cuenta Center-out y sus cinco principios cuando trabaja con los equipos de proyectos de negocio y TI para desarrollar aplicaciones. A medida que rediseña el proceso de negocio de la organización del cliente, su enfoque siempre debe estar en satisfacer las necesidades del cliente y lograr el objetivo estratégico del negocio de la manera más efectiva, eficiente y centrada en el usuario posible. Las decisiones sobre cómo se presenta la aplicación se basan en las necesidades de los usuarios finales de la aplicación. Las decisiones sobre cómo se almacenan los datos y cómo se accede a ellos se centran en proporcionar la información correcta en el momento adecuado para respaldar la finalización integral del flujo de trabajo. Al mantener Center-out a la vanguardia del diseño de aplicaciones, usted crea aplicaciones que les permiten a nuestros clientes brindar el mejor soporte a sus clientes.
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