Affecter et réaliser des tâches pour les Business Architects

En tant que Business Architect Pega, la connaissance des fonctionnalités de Pega Platform™ qui transforment les workflows en automatisant le processus d’affectation et de réalisation de tâches vous permet de concevoir des solutions Pega pour orchestrer les workflows entre les équipes fonctionnelles, de mener à bien le travail en collaboration, d’améliorer l’expérience client et de renforcer l’efficacité dans l’entreprise.  

Dans ce module, vous apprendrez comment les tâches sont routées vers le meilleur utilisateur disponible, comment la création de groupes de travail transversaux et le processus de validation de Pega améliorent l’efficacité opérationnelle, et comment s’assurer que le travail est terminé dans les temps à l’aide de contrats de niveau de service. 

Après avoir terminé ce module, vous pourrez :

Appliquez ce que vous avez appris dans les Défis suivants :

Disponible dans la mission suivante :