Pega Platform™を使用したケースマネジメントについて引き続き学習します。

Pega Web Mashupにより、Pega Platform™アプリケーションを他のウェブアプリケーションに埋め込むことができます。 マッシュアップを作成して、ケースに関する情報を表示できます。

Dev Studioで、より複雑なサービスレベルアグリーメントを構成して、アサインメントの遅延プロセスを必要とするビジネスニーズに対応できます。 さらに、デフォルトの緊急度設定を変更して、あるケースタイプを別のケースタイプよりも優先させたり...

このモジュールでは、UXに対するPegaのアプローチを紹介し、リードシステムアーキテクト（LSA）が適用するUXのベストプラクティスについて説明しています。

Pega Platform™アプリケーションは、言語やタイムゾーンが異なる場合の作業に対応するローカリゼーションニーズを満たすよう設定できます。

Pega Platform™で、複数のユーザーが同じケースにアクセスする場合にそれを管理する方法について、および本番アプリケーションで競合が発生しないようにケースロックを構成する方法について学びましょう。

パフォーマンス問題を診断するには、問題の根本原因を理解する必要があります。 たとえば、あるアプリケーションが画面を表示するのに1分かかるとユーザーから報告があった場合を考えてみます。 解決策を見つけるには、デベロッパーは、根本的な問題がデータベースアクセス、ルールアッセンブリー...

Pega Platform™は、Pegaサーバーで発生したパフォーマンス問題と、ワークフローで呼び出される外部システムで発生したパフォーマンス問題を区別するのに役立つパフォーマンス統計やイベントを通じて、アプリケーションのパフォーマンスを評価するツールを用意しています。

Pega Platform™では、事前処理アクションと事後処理アクションをフローアクションに追加してデータを操作できます。 これらのアクションでは、関連タスクをフローアクションに追加できます。 たとえば、人の名字と名前を連結してフルネームを作成できます。