Pega Platform™を使用したケースマネジメントについて引き続き学習します。

User Experience（UX）Designミッションは、Pega認定リードシステムアーキテクト（PCLSA）の役割を引き受けられるPega認定シニアシステムアーキテクト（PCSSA）のための高度なミッションです。 User Experience（UX）Designミッションでは...

Pega Web Mashupにより、Pega Platform™アプリケーションを他のウェブアプリケーションに埋め込むことができます。 マッシュアップを作成して、ケースに関する情報を表示できます。

Dev Studioで、より複雑なサービスレベルアグリーメントを構成して、アサインメントの遅延プロセスを必要とするビジネスニーズに対応できます。 さらに、デフォルトの緊急度設定を変更して、あるケースタイプを別のケースタイプよりも優先させたり...

このモジュールでは、UXに対するPegaのアプローチを紹介し、リードシステムアーキテクト（LSA）が適用するUXのベストプラクティスについて説明しています。

Pega Platform™アプリケーションは、言語やタイムゾーンが異なる場合の作業に対応するローカリゼーションニーズを満たすよう設定できます。

Pega Platform™で、複数のユーザーが同じケースにアクセスする場合にそれを管理する方法について、および本番アプリケーションで競合が発生しないようにケースロックを構成する方法について学びましょう。

Pega Platform™では、事前処理アクションと事後処理アクションをフローアクションに追加してデータを操作できます。 これらのアクションでは、関連タスクをフローアクションに追加できます。 たとえば、人の名字と名前を連結してフルネームを作成できます。

ユーザビリティテストとは、管理された環境で実際のユーザーがアプリケーションをテストし、使いやすさを判断する方法です。 ユーザビリティテストは、優れたUXを設計し、実装するための重要な要素です。