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Gestión de casos, nivel intermedio

Ampliación de configuraciones de acuerdos de nivel de servicio

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    Ampliación de configuraciones de acuerdos de nivel de servicio

    2 Rubriques

    30 mins

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  • En Dev Studio, puede configurar acuerdos de nivel de servicio más complejos para satisfacer las necesidades del negocio que requieren el procesamiento...

Gestión del acceso a casos simultáneos

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    Gestión del acceso a casos simultáneos

    1 Rubrique

    15 mins

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  • Descubra cómo Pega Platform gestiona varios usuarios que acceden al mismo caso y configure el bloqueo de casos para evitar posibles conflictos en las...

Procesamiento de acción de flujo

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    Procesamiento de acción de flujo

    2 Rubriques

    25 mins

    Visible to: All users
  • En Pega Platform, puede agregar acciones de preprocesamiento y posprocesamiento a una acción de flujo para manipular datos. Estas acciones le permiten...

Procesamiento paralelo

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    Procesamiento paralelo

    4 Rubriques

    40 mins

    Visible to: All users
  • Configure una etapa para ejecutar varios procesos en paralelo para permitirles a los usuarios realizar tareas de forma independiente. Aprender a...

Registros de organización

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    Registros de organización

    3 Rubriques

    25 mins

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  • Pega Platform™ admite una estructura organizativa de tres niveles. Aprenda a utilizar el organigrama y los registros de organización para modificar la...

Actualización del enrutamiento de asignaciones

  • Défi

    Actualización del enrutamiento de asignaciones

    2 Tâches

    20 mins

    Visible to: All users
  • El Departamento de Recursos Humanos (RR. HH.) quiere la capacidad de agregar a un nuevo empleado en la nómina de la empresa. La aplicación PegaHR...

Anulación de la urgencia del caso

  • Défi

    Anulación de la urgencia del caso

    1 Tâche

    10 mins

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  • Los casos de incorporación tienen una urgencia inicial de 10. Sin embargo, ciertos contratistas necesitan un proceso de incorporación acelerado porque...

Configuración de un proceso paralelo

  • Défi

    Configuración de un proceso paralelo

    4 Tâches

    20 mins

    Visible to: All users
  • En TGB, varios miembros del equipo entrevistan a los candidatos para un puesto vacante. El proceso de entrevista actual en la aplicación HRApps solo...

Configuración del bloqueo de casos

  • Défi

    Configuración del bloqueo de casos

    1 Tâche

    10 mins

    Visible to: All users
  • En TGB, entre tres y seis empleados existentes entrevistan a los candidatos que se postulan para un puesto vacante. Cada entrevistador puede calificar...

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