Conception du cycle de vie d’un dossier
Modélisation des processus métier
Pega Platform™ prend en charge une technique de modélisation appelée conception du cycle de vie d’un dossier. Ce modèle permet aux utilisateurs métier d'afficher un dossier et d’interagir avec celui-ci de manière intuitive. Chaque cycle de vie de dossier se décompose en phases (stage), processus (process) et étapes (step).
Par exemple, le cycle de vie d’un dossier de type Onboarding permet aux équipes RH, Facilities et IT de préparer le premier jour de travail d’une nouvelle recrue.
Pour s’adapter à la complexité et aux besoins spécifiques de votre entreprise, Pega Platform prend en charge différents types et configurations de processus (process), phases (stage) et étapes (step).
Dans l’image suivante, cliquez sur les icônes + pour en savoir plus sur le cycle de vie du dossier Onboarding.
Transitions d’une phase à l’autre
Pour concevoir le cycle de vie d'un dossier, vous devez envisager la façon dont un dossier évolue d’une phase à l'autre.
Dans l'image suivante, cliquez sur les icônes + pour en savoir plus sur les options de transition disponibles dans le volet de propriétés contextuelles de la phase (stage contextual properties pane).
Automatisation des transitions de phase
Utilisez les étapes d'automatisation Change stage pour faire passer automatiquement le dossier à une phase spécifique. Ce type de configuration est utile pour automatiser les transitions vers et depuis des phases alternatives (alternate stages).
Dans le cas du dossier Onboarding, vous ajoutez une étape d'automatisation Change stage à la phase alternative Approval Rejection. Configurez l’étape Change stage pour passer le dossier en phase Verification une fois les choix du service informatique modifiés.
Vérifiez vos connaissances avec l’interaction suivante :
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