ビジネスアーキテクトのためのークの割り当てと完了

Pegaビジネスアーキテクトとして、ワークの割り当てと完了のプロセスを自動化してワークフローを変革するPega Platform™の機能を理解することで、Pegaソリューションを設計して、部門チーム間のワークフローをオーケストレーションし、共同作業を完了し、顧客体験を改善し、組織を効率化することができます。  

このモジュールでは、最も可用性の高いユーザーにアサインメントをルーティングする方法、部門横断的なワークグループとPegaの承認プロセスを作成する方法、サービスレベルアグリーメントを使用して作業を期限内に完了させる方法について学習します。 

このモジュールを完了したら、以下の目的を達成できるようになります。

このモジュールで学習したことは、下記のチャレンジで実践できます。

このモジュールは、下記のミッションにも含まれています。