意思決定を自動化することで、処理時間を短縮し、ケース間の整合性を確保します。

期限切れインターバルについては、緊急性の調整とエスカレーションアクションの両方を使用して設定し、遅延しているワークを完了させます。

複数のプロセスを並行して実行するステージを構成し、ユーザーがタスクをそれぞれ独立して実行できるようにします。 ケースの処理で2つ以上のプロセスを並行して進めることができるワークフローを構成する方法を学びましょう。

ほとんどの会社は、さまざまなビジネスニーズを満たすアプリケーションを持っています。 これらのアプリケーションの多くは、相互に、さらに外部のシステムとデータをやり取りする必要があります。 統合により、使用しているアプリケーションと他のシステムとの間でデータをやり取りできるようになります。 

開発時、データベース統合を設定する前に、 外部データソースをシミュレーションして、データソースをアプリケーションで使用できない場合の機能をテストできます。

外部データモデルに基づいてデータタイプを設定し、外部システムとの統合を簡素化できます。

子ケースを作成し、異なる関係者が行う作業、異なる報告オプションに従う作業、異なる報告フレームに従う作業、複数のケースタイプに共通する作業をモデル化します。 ケースの関係を、トップレベルのケース（親ケースとも呼ばれる）と子ケースを含むケース階層でモデル化します。

開発フェーズの後に導入フェーズに入ります。 導入時にMicrojourney™の実装準備がクライアント側で完了していることを確認します。これは、MLP（Minimum Lovable Product）リリースでパッケージングされます。 MLPのリリースにより、MLPは本番環境に移行します...

ビジネスの信頼性と説明責任を高めるために、ワークフロー内のタスクをユーザーが承認または拒否できる承認プロセスを設定します。