Während der DCO-Sitzungen mit GoGoRoad-Stakeholdern wurde deutlich, dass eine stimmige, zeitnahe Kommunikation zwei der größten Probleme im aktuellen...

GoGoRoad möchte seinen Kunden versichern, dass Anfragen wegen Pannenhilfe jederzeit storniert werden können. Die Stornierungsfunktion bietet nicht nur...

GoGoRoad bietet Pannenhilfe an, die von verschiedenen Anbietern unter Vertrag erbracht wird. Um die Kundenzufriedenheit und einen einheitlichen...

In DCO-Gesprächen (Directly Capture Objectives) berichteten Stakeholder aus dem Geschäftsbereich, dass die GoGoRoad-Kundenbetreuer bei Rückfragen von...

Für Mitglieder, die sich für die höhere Gold-Deckungsstufe entschieden haben, ist die Pannenhilfe inklusive. Sie müssen ihre Zahlungsinformationen...

In einer DCO-Sitzung betonten die GoGoRoad-Stakeholder, wie wichtig es ist, Assignments trotz Zeitdruck zu erledigen, um die Kundenzufriedenheit zu...

In einer DCO-Sitzung erklärten die GoGoRoad-Stakeholder, dass sie sicherstellen wollen, dass pro Pannenhilfe-Anfrage eines Kunden nur ein Assistance...

Die Microjourney für einen GoGoRoad-Kunden umfasst das Initiieren der Serviceanfrage, den Erhalt des Services und für einen bestimmten Mitgliedsstatus...

Wenn Kunden um Pannenhilfe bitten, überprüft ein Manager manuell, ob der Kunde berechtigt ist, Pannenhilfe in Anspruch zu nehmen. Um die...