Theme Cosmosアプリケーションに適用可能
プロジェクトを提供するために必要なすべての人に参加してもらうため、チームを設定して、さまざまな役割をチームメンバーに割り当て、作業を便利に管理できるようにします。
チームの作成
生産性を向上させ、アプリケーション開発プロセスにおける作業負荷の分散を容易にする目的でチームを作成します。 そして、チームメンバーにワークを割り当て、コラボレーション ツールをチームに提供し、ケースの完了をスピードアップできます。
始める前に：アプリケーションのランディングページにCosmos React UIが使用できることを確認します。 詳細については、「Hybrid mode」と「Setting up the Constellation service in Pega Platform」を参照してください。 従来のUI-Kitで構築されたアプリケーションについては、「Creating a team」を参照してください。
チームはワークグループとも呼ばれます。
- App Studioのヘッダーで「Teams」ウィジェットを含むポータルに移動します。
- ナビゲーションペインで、「Teams」をクリックします。
- 「My Teams」セクションのヘッダーで「Create team」をクリックします。
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「Create team」ウィンドウで、チームに関する情報を入力します。
- 「Name」フィールドに一意のチーム名を入力します。
- オプション：チームについての詳細情報を提供するため、「About」フィールドにチームの目的を説明する文章を入力します。
- 「Manager」フィールドで、下矢印キーを押して、チームのワークを監督するユーザーの名前を選択します。
- 「Submit」をクリックします。
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チームメンバーを追加します：
- 「My Teams」セクションで、チーム名をクリックします。
- 「Team」ページのMembersセクションで「Edit members」アイコンをクリックします。
- 「Edit members」ウィンドウのテキストフィールドで下矢印キーを押して、ユーザー名を選択します。
- 「Add」をクリックします。
- 「Submit」をクリックします。
- オプション：チームに関する情報を編集するには、「Team」ページで「Actions」>「Edit team information」をクリックします。
ワークへのーのチームへの追加
チームにワークキューを追加すると、アプリケーションでの作業負荷の管理を向上させ、ケースの完了をスピードアップできます。 たとえば、マネージャーのタスクを表示するワークキューなど、専門分野が異なるユーザーについて、タスクを収集する複数のワークキューを作成できます。
始める前に：
- アプリケーションのランディングページにCosmos React UIが使用できることを確認します。 詳細については、「Hybrid mode」と「Setting up the Constellation service in Pega Platform」を参照してください。 Cosmos React UIに対応していないアプリケーションについては、「Adding work queues to a team」を参照してください。
- チームの作成 詳細については、「Creating a team」を参照してください。
チームにセカンダリマネージャーを追加する
チームに複数のマネージャーを関連付けることで、ワークの可視性を高めます。
デフォルトでは、各チームにはチームの作業を監督し、ケース内のアサインメントの割り当て、移行、作業を行えるマネージャーが1人付きます。
- ナビゲーションパネルで、「Records」>「Organization」>「Work Group」の順にクリックします。
- 「Work Group Name」列で、チーム名をクリックします。
- 「Authorized Managers」セクション内にオペレーターIDがリスト表示されない場合は、「Add item」をクリックします。
- 「Manager ID」フィールドで下矢印キーを押して、オペレーターIDを選択します。
- 「Save」をクリックします。
チームの専門分野の定義
チームマネージャーとして、チームの専門分野を定義し、アプリケーションによってワークが適切なスキルを持つユーザーに割り当てられるようにします。
- アプリケーションオーサーまたはケースマネージャーとして、「My Teams」をクリックします。
- 「Members」セクションでチームメンバーのアバターをクリックします。
- 「Actions」>「Edit profile」をクリックします。
- 「New skill」をクリックします。
- 「Skill」フィールドで、下矢印キーを押してチームメンバーの役割と肩書に関連するスキルを選択します。
- 「Proficiency」フィールドに、該当のチームメンバーがアプリケーションでのアサインメントにそのスキルを適用する能力の高さを0から10の整数で入力します。
- 「Submit」をクリックします。
チームの削除
アプリケーションの複雑さを解消するために、関連付けられたユーザーまたはワークキューがある場合にもチームを削除します。
始める前に：アプリケーションのランディングページにCosmos React UIが使用できることを確認します。 詳細については、「Hybrid mode」と「Setting up the Constellation service in Pega Platform」を参照してください。 Cosmos React UIに対応していないアプリケーションについては、「Deleting a team」を参照してください。
- App Studioのヘッダーで「Teams」ウィジェットを含むポータルに移動します。
- ナビゲーションペインで、「Teams」をクリックし、チーム名をクリックします。
- 「Team」ページで、「Actions」>「Delete team」をクリックします。
- 「Delete Team」ダイアログボックスで、チームが必要なくなった理由を入力します。
- 「Submit」をクリックします。