プロジェクトを提供するために必要なすべての人に参加してもらうため、チームを設定して、さまざまな役割をチームメンバーに割り当て、作業を便利に管理できるようにします。
チームの作成
生産性を向上させ、アプリケーション開発プロセスにおける作業負荷の分散を容易にする目的でチームを作成します。 そして、チームメンバーにワークを割り当て、コラボレーション ツールをチームに提供し、ケースの完了をスピードアップできます。
始める前に：
- App Studioのヘッダーで「Teams」ウィジェットを含むポータルに移動します。
- ナビゲーションペインで、「Teams」をクリックします。
- 「My Teams」セクションのヘッダーで「Create team」をクリックします。
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「Create team」ウィンドウで、チームに関する情報を入力します。
- Nameフィールドに一意のチーム名を入力します。
- オプション：チームについての詳細情報を提供するため、Aboutフィールドにチームの目的を説明する文章を入力します。
- Managerフィールドで、下矢印キーを押して、チームのワークを監督するユーザーの名前を選択します。
- 「Submit」をクリックします。
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チームメンバーを追加します：
- 「My Teams」セクションで、チーム名をクリックします。
- 「Team」ページのMembersセクションで「Edit members」アイコンをクリックします。
- 「Edit members」ウィンドウのテキストフィールドで下矢印キーを押して、ユーザー名を選択します。
- 「Add」をクリックします。
- 「Submit」をクリックします。
- オプション：チームに関する情報を編集するには、「Team」ページでをクリックします。
次にすべきこと：
ワークキューのチームへの追加
チームにワークキューを追加すると、アプリケーションでの作業負荷の管理を向上させ、ケースの完了をスピードアップできます。 たとえば、マネージャーのタスクを表示するワークキューなど、専門分野が異なるユーザーについて、タスクを収集する複数のワークキューを作成できます。
始める前に：
- アプリケーションで、ConstellationまたはTheme Cosmosを使用していることを確認します。 詳細については、「Application UI setup」でご確認ください。 従来のUI Kitを使用したアプリケーションについては、「ワークキューのチームへの追加」を参照してください。
- チームの作成 詳細については、「Creating a team」を参照してください。
チームにセカンダリマネージャーを追加する
チームに複数のマネージャーを関連付けることで、ワークの可視性を高めます。
デフォルトでは、各チームにはチームの作業を監督し、ケース内のアサインメントの割り当て、移行、作業を行えるマネージャーが1人付きます。
- ナビゲーションパネルで、をクリックします。
- 「Work Group Name」列で、チーム名をクリックします。
- 「Authorized Managers」セクション内にオペレーターIDがリスト表示されない場合は、「Add item」をクリックします。
- Manager IDフィールドで下矢印キーを押して、オペレーターIDを選択します。
- 「Save」をクリックします。
結果：
チームの削除
アプリケーションの複雑さを解消するために、関連付けられたユーザーまたはワークキューがない場合にはチームを削除します。
始める前に：
- App Studioのヘッダーで「Teams」ウィジェットを含むポータルに移動します。
- ナビゲーションペインで、「Teams」をクリックし、チーム名をクリックします。
- 「Team」ページで、をクリックします。
- 「Delete Team」ダイアログボックスで、チームが必要なくなった理由を入力します。
- 「Submit」をクリックします。