Challenge
Criando um aplicativo com o Blueprint
Criando um aplicativo com o Blueprint
2 Tarefas
20 min
Beginner
Artificial Intelligence
Generative AI
Português Brasileiro
Scenario
Seu Lead System Architect solicitou que você usasse o Pega GenA Blueprint™ para criar um novo aplicativo na Pega Platform™.
O Blueprint é o novo aplicativo de software como serviço (SaaS) da Pega que está disponível no site Pega.com. O Blueprint combina a Pega GenAI™ e dados básicos do fluxo de trabalho para criar os tipos de casos (case types), ciclos de vida de casos (case life cycles), dados ativos (live data) e personas associados a um aplicativo da Pega Platform.
Seu LSA forneceu a seguinte descrição funcional para ser usada na criação do aplicativo GoGoRoad no Blueprint:
O aplicativo GoGoRoad modela o fluxo de trabalho da Solicitação de assistência (Assistance Request) em um tipo de caso (case type). O fluxo de trabalho de Solicitação de assistência tem quatro estágios (stages):
- No primeiro estágio, um cliente entra em contato com o departamento de atendimento da GoGoRoad para solicitar assistência na estrada para seu veículo. O CSR (agente de atendimento ao cliente) identifica as seguintes informações: o tipo de serviço solicitado, as informações pessoais do cliente, o local do serviço e as informações do veículo. O agente também coleta os dados de pagamento do cliente.
- No segundo estágio, um gerente verifica a solicitação de serviço e confirma que o cliente está inscrito na GoGoRoad.
- No terceiro estágio, o CSR (agente de atendimento ao cliente) envia um provedor de serviços.
- No estágio final, o agente de atendimento ao cliente revisa os serviços prestados e o cliente recebe uma fatura por e-mail.
Depois que o Blueprint for criado e revisado, você deve baixar o PDF e o arquivo do Blueprint e, usando o arquivo do Blueprint, importar o aplicativo para o ambiente da Pega Platform.
Seu Lead System Architect forneceu uma coleção de links de documentação técnica para você poder começar.
A tabela a seguir apresenta as credenciais necessárias para você concluir o desafio:
| Nome do usuário | Senha |
|---|---|
| author@gogoroad | pega123! |
Detailed Tasks
1 Criar um Blueprint
Use o link da documentação técnica (technical documentation) no mapa de jornada acima para concluir as tarefas atribuídas. A documentação técnica pode ter mais informações do que você precisa para concluir cada tarefa.
Critérios de aceitação
- Seu dashboard do Blueprint contém um aplicativo da GoGoRoad com um tipo de caso (case type) Assistance Request (solicitação de assistência).
- Tanto o arquivo do Blueprint da GoGoRoad quanto o documento PDF da GoGoRoad são baixados para seu computador.
Instruções
- Faça login como um Application Developer (desenvolvedor do aplicativo).
- No campo Username, insira author@gogoroad.
- No campo Password , insira pega123!.
- No cabeçalho do Dev Studio, clique em Switch studio > App Studio.
- No cabeçalho do App Studio, clique em Application > New application.
- Na caixa de diálogo , clique em Create a Blueprint.
- Faça login em sua conta Pega e, na página da web do Pega GenAI Blueprint, clique em Get Started.
- Na página My Blueprint Dashboard, clique em Create a Blueprint.
- Na página Let's start your Blueprint, preencha os dados:
- Na lista Which industry is your application for?, selecione Other. Clique em .
- Preencha a página Share more about your application usando as informações a seguir e clique em .
- Application purpose: GoGoRoad
- Functional description: O aplicativo GoGoRoad modela o fluxo de trabalho de Assistance Request (Solicitação de assistência) em um único tipo de caso (case type). O tipo de caso de solicitação de assistência tem quatro estágios:
No primeiro estágio (stage), o cliente entra em contato com o departamento de atendimento da GoGoRoad para solicitar assistência na estrada para seu veículo. O CSR (agente de atendimento ao cliente) identifica as seguintes informações: o tipo de serviço solicitado, as informações pessoais do cliente, o local do serviço e as informações do veículo. O agente também coleta os dados de pagamento do cliente.
No segundo estágio, um gerente verifica a solicitação de serviço e confirma se o cliente está inscrito na GoGoRoad.
No terceiro estágio, o agente de atendimento ao cliente envia um provedor de serviços.
No estágio final, o agente de atendimento ao cliente revisa os serviços prestados e o cliente recebe uma fatura por e-mail. - Organization name: GoGoRoad
- Confirme se os tipos de caso, os ciclos de vida do caso, os modelos de dados do tipo de caso, os dados ativos e as personas correspondem à descrição do aplicativo pretendido.
- Clique em Download PDF.
- Na página Imprimir (Print), salve o Blueprint como um arquivo PDF em seu dispositivo, num local onde ele possa ser acessado.
- Clique em Download Blueprint.
- Salve o arquivo Blueprint em um local em seu dispositivo onde ele possa ser acessado.
2 Criar um ciclo de vida de caso com a Pega GenAI
Critérios de aceitação
- Existe um aplicativo GoGoRoad na instância da Pega Platform. O aplicativo GoGoRoad foi criado usando o arquivo Blueprint.
Instruções
Nota: Se você não conseguir criar e baixar o PDF e o arquivo do Blueprint, use os documentos fornecidos abaixo para concluir essa tarefa.
- Baixe o arquivo GoGoRoad.zip no Blueprint, abra-o e salve o arquivo GoGoRoad.blueprint em sua área de trabalho. GoGoRoad_0.zip (34.74 KB)
- Baixe o arquivo PDF do GoGoRoad em sua área de trabalho. GoGoRoad_0.pdf (1.34 MB)
- Retorne à instância da Pega para esse desafio. Digite novamente as credenciais a seguir, se necessário:
- No campo Username, insira author@gogoroad.
- No campo Password , insira pega123!
- No cabeçalho do Dev Studio, clique em Switch studio >App Studio.
- No App Studio, clique em Application > New application.
- Na página What type of Application do you want to build?, clique em Build from a Blueprint.
- Carregue o Blueprint e crie o aplicativo.
Nota: No ambiente atual, pode levar até um minuto para que a Pega Platform crie o aplicativo.
- Quando a compilação do aplicativo estiver concluída, clique em .
Disponível na seguinte missão:
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