Projetar ciclos de vida de casos complexos

Os aplicativos da Pega Platform™ usam lógica condicional para modelar fluxos de trabalho complexos. Neste módulo, você participará de uma conversa sobre o design de ciclos de vida de casos complexos, incluindo decisões automatizadas em fluxos de processos, ignorar estágios (stages) e processos (processes) específicos, incorporando ações opcionais, desenvolvendo relacionamentos hierárquicos de casos e decisões em vários níveis.

Duração estimada do módulo: 1h30min

Estude no seu próprio ritmo, com o Socrates guiando sua compreensão do material. Para uma experiência ideal, conclua o módulo em uma sessão.

Depois de concluir este módulo, você deverá ser capaz de:

• Modelar processos de negócios complexos usando fluxos de processos.
• Configurar as regras de condição Quando (When) para ativar o comportamento condicional nos aplicativos da Pega.
• Incorporar formas de decisão e lógica de negócios para automatizar o caminho de um processo.
• Incorporar a lógica condicional para modelar ciclos de vida de casos complexos.
• Capacitar os usuários a fornecer suporte adicional na resolução de casos, fornecendo processos e ações opcionais.
• Facilitar a resolução mais rápida de casos incorporando ações opcionais em objetos de dados (data objects).
• Incorporar lógica de decisão complexa usando tabelas de decisões (decision tables) e árvores de decisão (decision trees).
• Acomodar fluxos de trabalho hierárquicos iniciando relacionamentos de casos pai e filho.
• Incorporar uma etapa "Aguardar" (Wait step) para pausar o processamento do caso.
• Preservar os recursos da empresa automatizando a detecção de casos duplicados.

Pratique o que aprendeu no seguinte Desafios:

Disponível na seguinte missão: