現在のケースステータスを確認し、割り当てられたタスクをユーザーが完了できるようインストラクションを追加することで、ケースライフサイクルを通じてユーザーをガイドします。

ビジネスプロセスのようなインターフェイスを使ってアプリケーションを構築できるPegaのケースマネジメント機能について理解する。

Pega Platform™は、アプリケーション全体で使用できる、様々なオートメーションシェープを提供しています。 各シェープには、ケースライフサイクルでの明確な目的と用途があります。 シェープは、人間のやり取りを回避して、ビジネス目標を簡素化するのに役立ちます。

構造とデータページのリフレッシュ戦略を設定して、ケース処理のためのデータの取得、更新、永続化を最適化します。

Waitステップを使用して依存関係を適用します。 Waitステップを使用すると、ケースが定義された条件を満たすとケース処理を一時停止および再開できます。

組織が取引やアサインメントの共有理解を確立するには、適時のコミュニケーションが必要です。 ケースライフサイクル中に、自動化されたEメールを生成して送信すると、顧客やユーザーにケースへの変更を通知できます。 

保存可能なデータページとレコードシステムを活用してデータを保存し、更新することで、ケース処理の効率化を促進し、アプリケーションの柔軟性を向上させることができます。

シナリオテストを作成し、実際のユースケースに基づいたテストを実施します。 シナリオテストでは、複数のルールを組み込み、現実的なデータや使用状況に基づいて、これらのルールがどのように機能するかテストします。

ビジネスユーザーが知る必要がある情報に簡単にアクセスできるように、ユーザーダッシュボードのコンテンツと構成を設定します。