GoGoRoad möchte eine neue Pannenhilfeanwendung entwickeln, um die Abläufe zu rationalisieren, wenn Kunden die Pannenhilfe anfordern. Anhand des...

Die GoGoRoad-Stakeholder möchten, dass die Ansicht „Enter customer information“ und „Identify Location“ optimiert wird und nur relevante Daten mit...

Um sicherzustellen, dass den Kunden nur die Serviceleistungen in Rechnung gestellt werden, die sie erhalten haben, möchte der Programm-Manager, dass...

Als Teil der Bearbeitung eines Unterstützungsanfrage-Case kopiert die Pannenhilfe-Anwendung die ausgeführten Services aus dem untergeordneten Services...

GoGoRoad sucht nach einer Möglichkeit, „Assistance Request“-Cases in den Service- und Resolution-Stages schnell voneinander zu unterscheiden. Um die...

Im Hinblick auf die gesetzlichen Vorschriften zur Barrierefreiheit möchte GoGoRoad das Benutzererlebnis (User Experience, UX) für Anwender mit...

Bei Pannenhilfe-Anfragen müssen die Kundenbetreuer (CSR, Customer Service Representatives) jedem Case einen Dienstleister zuweisen, die...

Während der Bearbeitung von „Assistance Request“-Cases kann es erforderlich sein, dass ein Kundenbetreuer einen Kredit im Namen des Kunden beantragt...

Kunden mit einer Standarddeckung nutzen eine Kreditkarte, um die von einem Dienstleister erbrachten Leistungen zu bezahlen. Damit...