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Gestión de casos, nivel intermedio
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Mission
Gestión de casos, nivel intermedio
5 Modules
5 Challenges
5 hrs 20 mins
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Siga aprendiendo acerca de la gestión de casos usando Pega Platform™.
Adición de acciones opcionales a un flujo de trabajo
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Module
Adición de acciones opcionales a un flujo de trabajo
1 Topic
15 mins
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Permita que los usuarios decidan si realizan acciones adicionales en un caso, como actualizar la información de la cuenta o cancelar un caso.
Ampliación de configuraciones de acuerdos de nivel de servicio
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Module
Ampliación de configuraciones de acuerdos de nivel de servicio
2 Topics
30 mins
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En Dev Studio, puede configurar acuerdos de nivel de servicio más complejos para satisfacer las necesidades del negocio que requieren el procesamiento...
Aprobaciones en cascada
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Module
Aprobaciones en cascada
1 Topic
15 mins
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Modele el procesamiento de aprobaciones con una estructura de subordinación para modelar las aprobaciones gerenciales que se aplican de manera...
Automatización de decisiones de flujo de trabajo
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Module
Automatización de decisiones de flujo de trabajo
1 Topic
15 mins
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Automatice la toma de decisiones para reducir el tiempo de procesamiento y garantizar la coherencia entre los casos.
Compleción del trabajo a tiempo
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Module
Compleción del trabajo a tiempo
2 Topics
25 mins
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Establezca metas y fechas límite en pasos, procesos, etapas y casos completos para hacer cumplir la finalización oportuna del trabajo.
Creación de un caso hijo
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Module
Creación de un caso hijo
1 Topic
15 mins
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Cree casos hijos para modelar el trabajo que realizan diferentes partes, el trabajo que sigue diferentes opciones de creación de reportes, el trabajo...
Cálculo de campos con las tablas de decisión
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Module
Cálculo de campos con las tablas de decisión
1 Topic
25 mins
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En App Studio, Pega Platform™ le permite calcular el valor de un campo por medio de una tabla de decisión. Las tablas de decisión son un enfoque útil...
Definición de low-code
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Module
Definición de low-code
4 Topics
45 mins
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Pega Platform™ suministra un entorno para el desarrollo de aplicaciones en el que tanto citizen developers como arquitectos de sistemas crean...
Definición del Microjourney de un cliente
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Module
Definición del Microjourney de un cliente
5 Topics
50 mins
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Aprender de qué manera los tipos de caso representan un Microjourney™ del cliente desde el inicio hasta el resultado deseado. Diseñar el ciclo de vida...