子ケースを作成し、異なる関係者が行う作業、異なる報告オプションに従う作業、異なる報告フレームに従う作業、複数のケースタイプに共通する作業をモデル化します。 ケースの関係を、トップレベルのケース（親ケースとも呼ばれる）と子ケースを含むケース階層でモデル化します。

ビジネスの信頼性と説明責任を高めるために、ワークフロー内のタスクをユーザーが承認または拒否できる承認プロセスを設定します。

ステップ、プロセス、ステージ、ケース全体に目標と期限を設定し、作業をタイムリーに完了します。

Pega Platform™では3レベルの組織構造をサポートしています。 組織図と組織レコードを使用して組織構造を変更する方法について学びましょう。

コネクターは外部システムの統合に使用します。 コネクターがサービスを呼び出そうとすると、アプリケーションのインフラストラクチャや構成に関連するエラーが発生することがあります。 

エラー処理のメカニズムは、コネクターを呼び出す方法によって異なります。...

外部システムへの参照に、Rule画面の固定テキスト値ではなくApplication Settingsを使用した場合、ポート番号、アドレス、URLなどの値をより柔軟に変更できます。

Application Settingsを適用することで、統合設定や適切なタイプの任意のプロパティを参照する方法につい...

レイアウトテンプレートに含まれるようなレスポンシブ動作を活用することで、ユーザーが好むデバイスに関わらず、最適なユーザー体験を実現できます。

重複提出の可能性を特定するための条件を指定することで、重複を避け、非効率性を軽減できます。

ケースタイプが、顧客のMicrojourneyの始まりから望ましい結果までをどのように表すのかを学びます。 ケースタイプのライフサイクルを、ケース処理に関する主要なマイルストーンを反映したステージに編成された一連のステップとして設計します。