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PulseとTagsを使用したコラボレーション

  • Challenge

    PulseとTagsを使用したコラボレーション

    2 Tasks

    10 mins

    Visible to: All users
  • GoGoRoadアプリケーションのケースライフサイクルを通して、CSRチームのメンバーは互いに連絡を取り合う必要があります。 ユーザーが連絡を取り合う最も効率的な方法の1つは、PulseとTagsという2つのPega Platform™コラボレーションツールを使用することです。 CSRとして...

UseKeysの設定とASOの実装

  • Challenge

    UseKeysの設定とASOの実装

    5 Tasks

    45 mins

    Visible to: All users
  • ビジネスケースに基づいて、ユーザーは複数の顧客に対して同時に作業する場合があります。 CRMアプリケーションには顧客情報とアカウント情報が含まれているため、ユーザーがさまざまな顧客ウィンドウを開く場合があることを想定して、データの整合性を確保する必要があります。

    ソリューションおよびアーキテクチャ...

Windowsアプリケーションとウェブアプリケーションのインテロゲート

  • Challenge

    Windowsアプリケーションとウェブアプリケーションのインテロゲート

    6 Tasks

    30 mins

    Visible to: All users
  • ソリューションにプロジェクトと関連アプリケーションアダプターの両方を組み込んだら、次のステップはインテロゲーションです。 このプロセスでは、CRMにログインし、ユーザーインターフェイスに顧客情報を表示し、今後のプロセスに使用するメニュー項目を追加します。...

Windowsフォームとプロシジャーオートメーションの作成

  • Challenge

    Windowsフォームとプロシジャーオートメーションの作成

    9 Tasks

    45 mins

    Visible to: All users
  • このソリューション設計では、ユーザーインターフェイスのボタンをクリックすると、ACME検索システムで検索が実行され、顧客の郵便番号に基づいて一番近い店舗の所在地を返す機能が必要です。 最寄りの店舗が検索されると、ユーザーはオートメーションによってホームページに戻ります。...

アダプターの追加と設定

  • Challenge

    アダプターの追加と設定

    2 Tasks

    15 mins

    Visible to: All users
  • TrainingCertificationSlnにCustomer Relationship ManagementおよびACME検索システムのプロジェクトを追加したら、次のステップは各プロジェクトに関連付けられたアプリケーションを追加します。 プロジェクトドキュメントによると...

アプリケーションエラーのデバッグ

インタラクションとアクティビティの実装

  • Challenge

    インタラクションとアクティビティの実装

    16 Tasks

    45 mins

    Visible to: All users
  • ケースを確認する場合、アカウントにアクセスした後、「Customer Information」ウィンドウに顧客のアカウント情報が表示されます。 インタラクションがアクティブの間は、アカウント情報を更新できます。 データの整合性を確保するために、アプリケーションで顧客情報を利用できない場合は...

オートメーションの作成

  • Challenge

    オートメーションの作成

    2 Tasks

    45 mins

    Visible to: All users
  • ビジネスケースに基づいて必要なプロジェクトを作成し、顧客の郵便番号に基づいて最寄りの店舗を検索するために必要なアプリケーションをインテロゲートしました。 次に、ソリューションをCRMアプリケーションにログインさせ、「User 1」ボタンをクリックして顧客の郵便番号にアクセスさせる必要があります。

    ...

ケースステータスの設定

ケースライフサイクルの設計

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