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PDFファイルのケースへの添付
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PDFファイルのケースへの添付
2 Topics
20 mins
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Pega Platform™はCreate PDFオートメーションを提供します。これにより、ビューのスクリーンショットをPDF形式でケースに添付できます。
SLA(サービスレベルアグリーメント)構成の拡張
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SLA(サービスレベルアグリーメント)構成の拡張
4 Topics
40 mins
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Dev Studioで、より複雑なサービスレベルアグリーメントを構成して、アサインメントの遅延プロセスを必要とするビジネスニーズに対応できます。 さらに、デフォルトの緊急度設定を変更して、あるケースタイプを別のケースタイプよりも優先させたり...
アプリケーションにユーザーを招待する
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アプリケーションにユーザーを招待する
1 Topic
10 mins
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アプリケーションにユーザーを追加し、ユーザーがケースにどのように関わっているかに基づいて、ユーザーに役割を割り当てることができます。
アプリケーションのバージョニング
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アプリケーションのバージョニング
3 Topics
30 mins
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Pega Platform™には、アプリケーションのバージョンを保存する機能があります。 最初のバージョンを変更することなく、新しいバージョンのアプリケーションでアプリケーション機能を編集できます。
アプリケーションの移行
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アプリケーションの移行
5 Topics
40 mins
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アプリケーションは通常、パッケージ化してエクスポートすることで、他のシステムに移行されます。 たとえば、アプリケーションをパッケージ化してエクスポートし、開発環境、テスト環境、本番環境へと移行します。 アプリケーションのパッケージ化、エクスポート...
アプリケーションルールセット
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アプリケーションルールセット
3 Topics
35 mins
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配信用にパッケージ化するためにアプリケーションルールセットを構成する方法と、その構成が開発と実行に与える影響について学習します。
アプリケーション開発
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アプリケーション開発
4 Topics
40 mins
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Pegaのアプリケーション開発機能と、App Studioなどのローコードツールを使用してアプリケーションを構築する方法について理解する。
オートメーションワークフロー決定
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オートメーションワークフロー決定
1 Topic
15 mins
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意思決定を自動化することで、処理時間を短縮し、ケース間の整合性を確保します。
ケースの同時アクセスの管理
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ケースの同時アクセスの管理
4 Topics
30 mins
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Pega Platform™で、複数のユーザーが同じケースにアクセスする場合にそれを管理する方法について、および本番アプリケーションで競合が発生しないようにケースロックを構成する方法について学びましょう。
ユーザーガイダンス
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ユーザーガイダンス
2 Topics
15 mins
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ケースの現在のステータスを確認し、割り当てられたタスクをユーザーが完了できるようインストラクションを追加することで、ケースライフサイクルを通じてユーザーをガイドします。