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Gestión de casos, nivel intermedio
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Mission
Gestión de casos, nivel intermedio
5 Modules
5 Challenges
5 hrs 20 mins
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Siga aprendiendo acerca de la gestión de casos usando Pega Platform™.
Activación de las funciones de accesibilidad en una aplicación
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Challenge
Activación de las funciones de accesibilidad en una aplicación
1 Task
10 mins
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Para garantizar el cumplimiento con las normativas gubernamentales relativas a la accesibilidad, GoGoRoad quiere evaluar la experiencia del usuario...
Actualización del enrutamiento de asignaciones
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Challenge
Actualización del enrutamiento de asignaciones
2 Tasks
20 mins
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El Departamento de Recursos Humanos (RR. HH.) quiere la capacidad de agregar a un nuevo empleado en la nómina de la empresa. La aplicación PegaHR...
Adición de acciones opcionales a un flujo de trabajo
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Challenge
Adición de acciones opcionales a un flujo de trabajo
1 Task
5 mins
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InsCorp quiere asegurarse de que los clientes puedan cancelar solicitudes de servicio en cualquier momento. Para respaldar la coproducción, un System...
Adjuntar archivos PDF a un caso
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Challenge
Adjuntar archivos PDF a un caso
2 Tasks
10 mins
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InsCorp quiere asegurarse de que los clientes reciban un correo electrónico con un recibo de los servicios, que incluye un desglose de los servicios...
Agregar funcionalidad dinámica a un botón
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Challenge
Agregar funcionalidad dinámica a un botón
2 Tasks
10 mins
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Después de que se aprueba una solicitud de asistencia en carretera, se envía un proveedor de servicio a la ubicación indicada por el cliente. Para...
Agregar una búsqueda de tipo de caso duplicado
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Challenge
Agregar una búsqueda de tipo de caso duplicado
3 Tasks
10 mins
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InsCorp quiere asegurarse de que solo se procese un caso de solicitud de asistencia para cada solicitud. Los clientes que envían solicitudes de...
Agrupación de campos en vistas
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Challenge
Agrupación de campos en vistas
3 Tasks
15 mins
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Según el feedback, los clientes de GoGoRoad no pueden revisar la información antes de enviar una solicitud de asistencia, lo que genera confusión y...
Anulación de la urgencia del caso
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Challenge
Anulación de la urgencia del caso
1 Task
10 mins
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Los casos de incorporación tienen una urgencia inicial de 10. Sin embargo, ciertos contratistas necesitan un proceso de incorporación acelerado porque...
Aprobación del trabajo
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Challenge
Aprobación del trabajo
1 Task
5 mins
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El coordinador de servicios de MyTown quiere revisar todas las reparaciones realizadas en respuesta a una solicitud de servicio de un residente. Si la...