Anwendungsdesign

Der ideale Prozessablauf verdeutlicht, wie der optimierte Prozess funktioniert, wenn alles gut läuft. Im idealen Prozessablauf genehmigt Rens Vorgesetzter Gab ein von ihm vorgelegtes Projekt.

Ein Vorgang außerhalb des idealen Prozessablaufs ist eine Ausnahme. Beispielsweise könnte Gab ein Projekt ablehnen, das Ren vorlegt. Die Ablehnung ist eine Ausnahme, da sie außerhalb des idealen Prozessablaufs liegt.

Der ideale Prozessablauf wird in Form von Steps (Schritten) definiert.

Ren bestimmt die folgenden Steps als idealen Prozessablauf für eine Anfrage zur Erstellung neuer Inhalte: 

1. Ein Mitarbeiter von ABCTech, der Antragsteller, stellt eine Anfrage an das Creative Content-Team.
2. Der Antragsteller erhält eine E-Mail-Bestätigung. 
3. Das zuständige Mitglied des Creative-Content-Teams erhält die Anfrage:
   • Eli für ein Video.
   • Ana für Broschüren.
   • Ren für Foliensätze.
4. Das zugewiesene Teammitglied schließt die Arbeit ab. 
5. Gab prüft und genehmigt die Arbeit.  
6. Der Antragsteller prüft und genehmigt die Arbeit. 

Die Steps des idealen Prozessablaufs von Ren werden in der folgenden Abbildung veranschaulicht, mit „Antrag stellen“, „Bestätigung für den Antragesteller“, „Arbeit abschließen“, „Genehmigung des Vorgesetzten“ und „Genehmigung des Antragstellers“:

In Pega-Plattform-Anwendungen sind Steps in Stages (Phasen) organisiert. Stages markieren einen wichtigen Meilenstein in einem Geschäftsprozess oder eine wesentliche Änderung des Prozessstatus. Es lässt sich ganz einfach feststellen, ob der Prozess in eine neue Stage eintritt, wenn man sich vorstellt, bei welchen Steps Sie Ihren Benutzern neue Informationen zukommen lassen möchten.

Nachdem Ren die Schritte im idealen Prozessablauf bestimmt hat, entscheidet er, bei welchem Step eine wesentliche Statusänderung vorliegt. 

Beispiel: Wenn eine Anfrage in Bearbeitung ist, möchte Ren dem Antragsteller mitteilen, dass sich das Projekt in der Stage Processing (Bearbeitung) befindet. 

Wenn Gab als Vorgesetzter das Projekt überprüft, möchte Ren dem Antragsteller mitteilen, dass sich das Projekt in der Stage Verification (Überprüfung) befindet.  

Ren visualisiert die Stages und die dazugehörigen Steps, wie in der folgenden Abbildung dargestellt, mit den Stages „Einreichung“, „Bearbeitung“, „Überprüfung“ und „Bereitstellung“: 

Gibt es einen Prozess, den Ihr Team täglich oder wöchentlich wiederholt? Nehmen Sie sich etwas Zeit und arbeiten Sie die Steps und Stages Ihres idealen Prozessablaufs heraus.