Configuring Pega Knowledge troubleshooters

Learn how to configure Pega Knowledge™ troubleshooters for a Pega Customer Service™ application and provide dynamic diagnostics capabilities to help diagnose common product or service issues. Learn how to create troubleshooters and related questions and actions.

Principiante

Inglés

Después de completar este módulo, podrá hacer lo siguiente:

Configure a troubleshooter

List troubleshooter best practices

Access a troubleshooter from the Interaction Portal

Temas

Pega Knowledge Troubleshooters

5 minutos

Troubleshooter best practices

5 minutos

Creating a troubleshooter

15 minutos

Cuestionario del módulo

5 minutos