Pega GenAI in Pega Customer Service

Learn how to make use of Pega GenAI™ features that can aid CSRs in creating automated interaction summaries, and CSR managers in creating Insights in Pega Customer Service™.

Principiante

Inglés

Después de completar este módulo, podrá hacer lo siguiente:

Create an Insight.

Observe an autogenerated Interaction summary.

Disponible en la siguiente misión:

Innovation with Pega GenAI v1

Temas

Generative AI in Pega Customer Service

5 minutos

Interaction summaries using Pega GenAI

5 minutos

Using Pega GenAI in Insights

5 minutos

Cuestionario del módulo

5 minutos