Módulo

Screen pops

2 Temas

15 minutos

Visible para: All users

Applies to: Pega Customer Service '25, Pega Customer Service '24.2, Pega Call '25, Pega Call 24.2

Learn how to use screen pops to provide a summary of information to agents when a call arrives.

Intermedio

Inglés

Después de completar este módulo, podrá hacer lo siguiente:

Define configuration options for screen pops

Customize a screen pop

Pega Call v7

Screen pops

5 minutos

Configuring a screen pop

5 minutos

Cuestionario del módulo

5 minutos

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