Arquitectura de negocio Center-out de Pega

Tradicionalmente, las aplicaciones se diseñan o bien desde una perspectiva top-down (descendente), lo que significa que el diseño de la aplicación se basa en los canales de entrega, o bien desde una perspectiva bottom up (ascendente), lo que significa que la aplicación se diseña en torno a los sistemas de almacenamiento y acceso de datos.

En la siguiente imagen, haga clic en los íconos + para obtener más información sobre las desventajas de los enfoques descendentes y ascendentes para el diseño y desarrollo de software:

Al centrarse en la lógica del negocio y los resultados, los flujos de trabajo Center-out de Pega conectan a la perfección las operaciones de front-office y back-office, lo que ayuda a las organizaciones a reunirse con los clientes estén donde estén y, al mismo tiempo, mejora la eficiencia operativa.

El enfoque Center-out de Pega sitúa la capa de lógica del negocio en el centro del diseño de la aplicación. Esta capa de lógica del negocio mantiene toda la información necesaria para lograr con éxito el resultado del negocio. Las capas de presentación y acceso a los datos se mantienen separadas de la lógica del negocio, lo que garantiza que se puedan modificar los canales de distribución y el acceso a la base de datos. Esta separación permite a las organizaciones orquestar recorridos de cliente de principio a fin en todos los canales, manteniendo las reglas de negocio coherentes, reutilizables y gestionadas de forma central.

En la siguiente imagen, haga clic en los íconos + para saber de qué manera Pega coloca la lógica del negocio necesaria para evitar silos y duplicaciones, deleitar al cliente y lograr el resultado estratégico en el centro del diseño de la aplicación:

Existen cinco principios asociados con la arquitectura de negocio Center-out, todos organizados en torno al cliente y al resultado estratégico:

1. Gestionar la inteligencia de forma centralizada: Los resultados de negocio deben guiarse por la información del cliente en tiempo real; las reglas se aplican de manera uniforme, y cada acción recomendada está en el objetivo.
2. Concentrarse en los resultados y alinear su proceso: Use la gestión de casos para gestionar, automatizar y mejorar el trabajo mediante la aplicación de un enfoque de Microjourney™ que implementa una parte del recorrido del cliente que está vinculada a un resultado específico.
3. Conectar experiencias con sus canales: Mantenga coordinadas la lógica de front-end y la de back-end. Los cambios se presentan de forma dinámica sin tener que volver a codificar.
4. Conectarse a sus datos y mantener la lógica ágil: Pega permite a los usuarios definir de forma rápida y sencilla los datos requeridos para crear las aplicaciones que necesitan y, a continuación, acceder a esos datos en su aplicación en ejecución, todo ello sin tener que preocuparse de cómo y dónde se almacenan los datos y cómo y desde dónde acceden a ellos.
5. Gestionar las variaciones para que estén listas para escalar: Pega ayuda a las organizaciones a adaptarse a diferentes tipos de clientes, líneas de negocio, ubicaciones geográficas, etc. Escale a lo grande y manténgase preparado para el futuro con Situational Layer Cake de Pega™.

En la siguiente imagen, haga clic en los íconos + para obtener más información sobre los cinco principios de la arquitectura de negocio Center-out de Pega:

La arquitectura de negocio Center-Out mejora la eficiencia, agilidad, gobernanza y escalabilidad del desarrollo.

• Eficiencia:. Los desarrolladores definen reglas de negocio una vez en una ubicación central, lo que elimina la duplicación y reduce las incongruencias entre canales y aplicaciones.
• Agilidad: Cuando los requerimientos del negocio cambian, actualiza la lógica central. El sistema aplica esos cambios en todas las interfaces de canal, lo que hace que las aplicaciones respondan mejor a las necesidades del negocio en constante evolución.
• Gobernanza: Las reglas centralizadas simplifican la auditoría, la supervisión y la aplicación de políticas en todas las interfaces.
• Escalabilidad: A medida que su organización agrega nuevas interfaces de canal o puntos de contacto con el cliente, reutiliza la lógica del negocio existente para mantener la coherencia.

En conjunto, estos beneficios ayudan a las organizaciones a mejorar la eficiencia operativa, mantener la gobernanza y escalar experiencias consistentes en todos los canales.

La interfaz de usuario (UI) basada en modelos es un enfoque en el que los modelos de datos subyacentes y las reglas de negocio generan la interfaz de usuario. En la arquitectura Center-out, estos modelos residen en el núcleo, y el sistema genera dinámicamente la UI a partir de ellos.

Las aplicaciones de Pega usan patrones como plantillas reutilizables para implementar UI basadas en modelos. Usted define el modelo de datos y las reglas de negocio en el centro, luego selecciona y configura patrones para representar la interfaz. Este enfoque mantiene la coherencia y mejora la productividad de los desarrolladores, al tiempo que mantiene la lógica del negocio centralizada y las experiencias de usuario coherentes en todos los dispositivos y canales. 

Una ventaja clave del uso de patrones es la separación entre la lógica del negocio y la presentación. Cuando las reglas de negocio cambian, la UI se adapta automáticamente sin actualizaciones manuales. Esta separación mantiene la lógica del negocio en el centro y permite que la UI refleje esas reglas dinámicamente. Las UI basadas en patrones también admiten el diseño adaptativo en todos los dispositivos y canales.

Las aplicaciones de Pega proporcionan patrones incorporados para escenarios de UI comunes, como formularios, listas, dashboards e interfaces de gestión de casos. Puede personalizar y extender estos patrones para satisfacer las necesidades específicas del negocio, manteniendo el principio Center-out.