Creating a Customer Engagement Blueprint with AI

In this series of topics, you use the Customer Engagement Blueprint™ tool to design a comprehensive engagement strategy aimed at increasing product adoption among existing customers.

Principiante

Inglés

Después de completar este módulo, podrá hacer lo siguiente:

Understand Customer Engagement Blueprint™.

Define engagement context for a strategy.

Analyze AI-generated personas.

Interpret customer segments for personalization.

Understand how configuration shapes engagement strategy.

Practique lo que ha aprendido en el siguiente Reto:

Creating a Customer Engagement Blueprint v1

Disponible en la siguiente misión:

Pega Customer Decision Hub Foundation v11

Temas

Pega Customer Engagement Blueprint introduction

5 minutos

Starting a Customer Engagement Blueprint

5 minutos

Configuring the Customer Engagement Blueprint settings

5 minutos

Reviewing AI-generated Personas and brand voice

5 minutos

Simulating Next Best Action

5 minutos

Cuestionario del módulo

10 minutos