Service requests

This module shows you how to create service requests using the Customer Service Request Template. Learn about the purpose, customization options, and configuration options for each stage in the case.

Intermedio

Case Management

Inglés

Después de completar este módulo, podrá hacer lo siguiente:

Define the different stages of a service request

Create a new service request

Control the behavior a service request using configuration settings

Disponible en la siguiente misión:

Customer Service Low-Code Developer v8

Temas

Microjourneys

5 minutos

Service request template

5 minutos

Eligibility stage

5 minutos

Intake stage

5 minutos

Process request stage

5 minutos

Resolve stage

5 minutos

Service request data model

5 minutos

Configuring a service case

5 minutos

Creating a new service request

5 minutos

Cuestionario del módulo

5 minutos