Arquitectura de automatización asistida y sin supervisión

La automatización asistida de Pega se activa mediante eventos, acciones o comandos específicos desde el escritorio del usuario final. La solución ejecuta flujos de trabajo en el escritorio del usuario final para ayudar al trabajo humano. Por ejemplo, un representante de servicio al cliente que actualiza la dirección de envío de un cliente en sistemas heredados tiene que iniciar sesión en varios sistemas para actualizar la dirección en cada uno. Los sistemas heredados no tienen ningún mecanismo para interactuar con ellos mediante programación, por lo que es necesaria una solución robótica. Con la automatización asistida, el representante ingresa la información en un formulario y hace clic en Submit (Enviar). La automatización inicia sesión en cada sistema y actualiza la dirección sin más intervención del representante.

El escritorio de automatización del tiempo de ejecución del usuario final contiene Pega Robot Runtime y todas las aplicaciones empresariales necesarias para la solución robótica. El motor de ejecución de automatización de Pega Robot se conecta con las aplicaciones empresariales mediante adaptadores.

Un adaptador de aplicación es un componente que les permite a los usuarios integrarse con una aplicación creada en una plataforma específica (como Windows o web). Los adaptadores de aplicaciones tienen propiedades, métodos y eventos accesibles que inician, supervisan y exponen las aplicaciones empresariales para la automatización. El robot ejecuta el flujo de trabajo en el escritorio de la máquina. Usa los adaptadores de aplicaciones para interactuar con las aplicaciones empresariales durante la ejecución.

Proceso de ejecución para la automatización asistida desde el servidor de Pega

Pega Robot Runtime usa un servicio REST autohospedado para interactuar con una aplicación de Pega Platform™. El proceso de ejecución es el siguiente:

1. Las solicitudes del servidor de Pega se envían al servicio REST autohospedado a través de la aplicación JavaScript en solicitudes HTTPS seguras.
2. El servicio REST autohospedado le permite al motor de automatización realizar la automatización asociada.
3. Los resultados de la automatización pasan a la aplicación de navegador de Pega en forma de solicitudes HTTPS seguras a través del servicio REST autohospedado.

La automatización sin supervisión de Pega está desarrollada para ejecutarse de forma independiente y ejecutar un proceso completamente automatizado. La automatización sin supervisión se ejecuta en una máquina virtual, una máquina física o como parte de un Server Bot Framework. Por ejemplo, como parte del ciclo de vida del caso de un flujo de trabajo de Pega Platform, el trabajo se entrega a la automatización sin supervisión, que completa la tarea dada y la devuelve. En el caso de que una aplicación no admita una API, Pega Platform no puede automatizar este trabajo directamente, por lo que es necesaria una solución robótica.

La solución se implementa a través de Pega Robot Manager para ejecutarse en una máquina en tiempo de ejecución desde Robot Worker Pool. Robot Worker Pool es una colección de máquinas de tiempo de ejecución individuales conectadas a Pega Robot Manager. Cada máquina de tiempo de ejecución ejecuta la solución robótica usando su motor de ejecución de automatización.

Proceso de ejecución de una automatización sin supervisión desde el servidor de Pega

La automatización sin supervisión de Pega con un servidor de Pega usa el flujo de trabajo de gestión de casos y la cola de trabajo de Pega Platform para ejecutar soluciones robóticas. El proceso de ejecución es el siguiente:

1. La API de Robotics administra la tarea desde una cola de trabajo y la asigna a una máquina de tiempo de ejecución en Robot Worker Pool.
2. La API de Robotics comunica el estado de la automatización al servidor de Pega.
3. Pega Robot Manager organiza la implementación de las soluciones robóticas y supervisa los robots en Robot Worker Pool.

Compruebe sus conocimientos con la siguiente actividad.