Créer des dossiers de test de persona
5 Tâches
5 mins
Débutant
Pega Customer Decision Hub 8.6
Français
Scénario
U+ Bank implémente une stratégie de vente croisée en ligne et a mis en place des politiques d’engagement pour s’assurer que les clients ne reçoivent que des offres pertinentes et sur mesure.
Afin de s’assurer du bon fonctionnement de ces politiques d’engagement, l’équipe métier souhaite définir des dossiers de test pour différents personas et s’assurer que les modifications ultérieures n’introduiront aucune régression.
Connectez-vous au système utilisé pour les exercices avec les informations d'identification suivantes :
|
Rôle |
Nom d’utilisateur |
Mot de passe |
|
Decisioning Analyst |
CDHAnalyst |
rules |
Vous devez réaliser les tâches suivantes :
Tâche 1 : Créer et exécuter un dossier de test pour le persona Troy
Configurez et exécutez un dossier de test permettant de s’assurer que le persona Troy peut prétendre à une carte Standard et à une carte Rewards.
Tâche 2 : Créer et exécuter un dossier de test pour le persona Barbara
Créez un second dossier de test pour le persona Barbara. Assurez-vous que Barbara peut prétendre à une carte Rewards Plus et à une carte Premier Rewards et vérifiez qu’elle réussit le test.
Tâche 3 : Définir une condition d’applicabilité pour la carte Standard
Définissez une condition d’applicabilité au niveau de l’action pour la carte Standard, dans laquelle le solde moyen doit être supérieur à 2 000 $.
Tâche 4 : Exécuter les dossiers de test existants et analyser les résultats
Exécutez les dossiers de test définis plus tôt et vérifiez que Troy échoue au test.
Tâche 5 : Modifier le dossier de test de sorte que Troy réussisse le test
Modifiez le dossier de test existant afin que Troy ne sélectionne que les actions auxquelles il est éligible.
|
Client |
Standard |
Rewards |
Rewards Plus |
Premier Rewards |
|
Troy |
Y |
Y |
||
|
Barbara |
Y |
Y |
Présentation du défi
Détail des tâches
1 Créer et exécuter un dossier de test pour le persona Troy
-
Connectez-vous en tant que Decisioning Analyst à l’aide du nom d’utilisateur CDHAnalyst et du mot de passe rules.
- Dans le volet de navigation à gauche, cliquez sur Next-Best-Action > Designer.
- Cliquez sur Engagement policy.
- Dans la section Business structure, cliquez sur le groupe CreditCards pour accéder à la politique d’engagement du groupe.
- Cliquez sur Actions et sélectionnez Persona test....
- Cliquez sur Create test.
- Dans la fenêtre contextuelle Create test, vous remarquerez que le test est réussi si Test passes if est défini avec la valeur At least one action et la condition is equal to est sélectionnée.
- Dans la liste des Actions, sélectionnez Rewards card.
- Cliquez sur Add assertion.
- Répétez l’étape 8 pour la carte Standard.
- Dans le champ Persona (Data transform), sélectionnez le persona Troy.
- Dans la section Next-Best-Action scope, vérifiez que Engagement policies only est sélectionné.
- Cliquez sur Create.
- Sélectionnez le test que vous avez créé.
- Cliquez sur l’icône Run selected tests.
- Vous constaterez que le badge d’exécution du test à droite indique que le test a été réussi.
2 Créer et exécuter un dossier de test pour le persona Barbara
- Cliquez sur Create test.
- Dans la fenêtre Create test, configurez Test passes if avec At least one action et sélectionnez is equal to comme définition de la condition.
- Dans la liste Actions, sélectionnez la carte Rewards Plus.
- Cliquez sur Add assertion.
- Répétez l’étape 3 pour la carte Premium Rewards.
- Dans le champ Persona (Data transform), sélectionnez le persona Barbara.
- Dans la section Next-Best-Action scope, vérifiez que Engagement policies only est sélectionné.
- Cliquez sur Create.
- Sélectionnez le test que vous avez créé pour Barbara.
- Cliquez sur l’icône Run selected tests.
- Vous constaterez que le badge d’exécution du test à droite indique que le test a été réussi.
3 Définir les conditions d’applicabilité pour la carte Standard
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur l’offre de la carte Standard.
- Cliquez sur Check out.
- Cliquez sur l’onglet Engagement policy.
- Sous la section d’applicabilité, cliquez sur Add criteria.
- Dans la première liste, vérifiez que Customer est sélectionné.
- Dans la deuxième liste, dans la section Fields, sélectionnez Average Balance.
- Dans la troisième liste, sélectionnez is greater than.
- Dans la dernière liste, saisissez 2000.
- Confirmez les modifications et insérez un commentaire pertinent.
- Fermez l’offre de la carte Standard.
4 Exécuter les dossiers de test existants et analyser les résultats
- Pour découvrir comment l’applicabilité a affecté les dossiers de test du persona, dans le volet de test du persona, sélectionnez les deux dossiers de test et exécutez-les.
- Vous constaterez que le dossier de test de Troy échoue.
- Cliquez sur le badge montrant qu’il a échoué pour ouvrir la fenêtre des résultats du test. Vous constatez que Troy a échoué au test, car il ne remplit pas les conditions requises pour prétendre à une carte Standard.
- Fermez la fenêtre des résultats du test.
- Cliquez sur le persona Troy.
- Vous remarquerez que son solde moyen est de 1 500, ce qui est inférieur au solde moyen défini.
- Cliquez sur Close.
5 Modifier le dossier de test de sorte que Troy réussisse le test
- Cliquez sur le dossier de test créé pour Troy afin de l’ouvrir.
- Dans la ligne Assertion, supprimez la ligne dans laquelle vous avez sélectionné la carte Standard.
- Cliquez sur Save.
- Sélectionnez le dossier de test de Troy. Cliquez sur l’icône Run selected tests.
- Vous constaterez que le badge Status d’exécution du test à droite indique que le test a été réussi.
Disponible dans la mission suivante :
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