Next-Best-Action et interactions avec les clients

L'intelligence artificielle (IA) omnicanal de Pega propose l'action la plus adaptée à chaque contact avec le client en analysant des millions de points de données en temps réel.

Découvrez comment la fonctionnalité Next-Best-Action permet de s'assurer qu'un conseiller client prend les mesures adéquates à chaque étape d'une interaction client.

Après avoir terminé ce module, vous pourrez :

Disponible dans la mission suivante :