Next-Best-Action dans un environnement omnicanal

L'intelligence artificielle (IA) omnicanale de Pega propose l'action la plus adaptée à chaque contact avec le client en analysant des millions de points de données en temps réel.

Découvrez comment la fonctionnalité Next-Best-Action permet de s'assurer qu'un conseiller client prend les mesures adéquates à chaque étape lors d'une interaction client. Découvrez comme il est facile de configurer le cerveau au moyen du Next-Best-Action Designer afin de sélectionner la bonne offre pour le bon client sur un canal numérique.

Après avoir terminé ce module, vous pourrez :