Pega GenAI in Pega Customer Service

Learn how to make use of Pega GenAI™ features that can aid CSRs in creating automated interaction summaries, and CSR managers in creating Insights in Pega Customer Service™.

Débutant

Anglais

Après avoir terminé ce module, vous pourrez :

Create an Insight.

Observe an autogenerated Interaction summary.

Disponible dans la mission suivante :

Innovation with Pega GenAI v1

Rubriques

Generative AI in Pega Customer Service

5 mins

Interaction summaries using Pega GenAI

5 mins

Using Pega GenAI in Insights

5 mins

Quiz du module

5 mins