Générer des Personas à l’aide de Pega GenAI Autopilot
Dans Pega Platform™, les Personas aident les développeurs à regrouper les utilisateurs en fonction des actions et des responsabilités qu’ils assument dans un type de dossier (Case Type). Les Personas définissent les parties prenantes internes et externes qui utilisent l’application et les types de dossiers de différentes manières en fonction de leurs rôles et des résultats métier souhaités.
Pega GenAI™ Autopilot offre une nouvelle façon d’obtenir des suggestions fiables pour les Personas d’application en générant des suggestions basées sur le nom de l’application et d’autres métadonnées de l’application, ce qui garantit que les suggestions sont pertinentes et adaptées à l’application spécifique.
Générer un Persona
Autopilot suggère des Personas en fonction du nom de l’application et d’autres métadonnées d’application. Vous pouvez accéder à la liste des Personas qui sont affiliés à une application en cliquant sur Users dans le volet de navigation de l’App Studio, puis en sélectionnant User management.
La figure suivante montre les suggestions d’Autopilot pour les Personas associés à l’application Life Insurance :
Vous pouvez sélectionner l’une des suggestions d’Autopilot en cliquant sur un nom de Persona suggéré, ou saisir un Persona personnalisé dans la boîte de dialogue New persona Name.
Cet exemple utilise le Persona Underwriting Specialist des suggestions d’Autopilot, comme montré dans la figure suivante :
Autopilot fournit une description claire de chaque Persona suggéré, ce qui permet aux développeurs d’applications de mieux comprendre l’objectif et la fonction de chacun d’entre eux.
Après avoir créé un Persona, vous pouvez facilement l’ajouter au type de dossier (Case Type) dans la section Personas & Channels du cycle de vie du dossier (Case Life Cycle), comme illustré dans la figure suivante :
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