Challenge
Creazione di un portale in Constellation
Creazione di un portale in Constellation
1 Task
45 mins
Beginner
User experience
Italian
Scenario
GoGoRoad vuole migliorare i propri servizi di assistenza stradale garantendo la soddisfazione del cliente e l’uniformità del servizio offerto da tutti i fornitori Per raggiungere questo obiettivo, il project manager vuole fornire agli auditor di GoGoRoad l'accesso alle informazioni sulle pratiche Assistance Request, ma non vuole che abbiano lo stesso accesso ai dati delle pratiche e alle funzionalità dei CSR e dei manager di GoGoRoad.
Il Lead System Architect (LSA) ti ha incaricato di configurare un nuovo portale in Constellation appositamente progettato per l’utente tipo Auditor. In questo portale, gli auditor possono visualizzare le pratiche Assistance Request recenti per accertarsi che siano stati soddisfatti gli standard di qualità del servizio. Per garantire l'integrità dei dati, è importante che gli auditor non abbiano la possibilità di aprire o modificare i tipi di pratiche Assistance Request, New vendor o Service. Per valutare rapidamente le pratiche, lo LSA prevede anche che la configurazione di una pagina dashboard Work Metrics che visualizza il numero di elementi di lavoro creati ogni giorno e il tempo medio impiegato per ogni fase.
In quanto nuovo System Architect, il tuo Lead System Architect ti fornisce una raccolta di link alla documentazione tecnica per aiutarti a iniziare.
Nella seguente tabella sono riportate le credenziali necessarie per completare la sfida:
| Ruolo | Nome utente | Password |
|---|---|---|
| Application Developer | author@gogoroad | pega123! |
Detailed Tasks
1 Crea un portale in Constellation
Leggi la documentazione tecnica fornita per completare le attività assegnate. La documentazione tecnica potrebbe contenere più informazioni del necessario.
Criteri di accettazione
- L'applicazione GoGoRoad ha un utente tipo Auditor. L'utente tipo Auditor può eseguire solo report e visualizzare la cronologia degli audit per i tipi di pratica Assistance Request, New vendor e Service.
- L'applicazione GoGoRoad ha un canale chiamato Auditor Portal che viene creato utilizzando il Work Portal. L’Auditor Portal è configurato per essere accessibile solo dall’utente tipo Auditor. L'intestazione del canale deve essere il nome dell'applicazione e il nome del canale.
- L’Auditor Portal ha una pagina di destinazione denominata Assistance Request creata dal modello List Page. La pagina di destinazione Assistance Request utilizza la pagina dati Assistance Request List e visualizza colonne come Case ID, Create datetime, Create operator name, Work Status e Service Type in formato tabella. L'auditor non dovrebbe essere in grado di creare alcun tipo di pratica dal menu Create.
- L’Auditor Portal include la pagina di destinazione Work Metrics creata a partire dal modello Dashboard page. La pagina Work Metrics visualizza due insight preconfigurati: Number of work items created daily e Average performance time by Stage.
Indicazioni per l’accesso
- Nell'istanza Pega per la sfida, accedi come Application Developer.
- Nel campo Username, inserisci author@gogoroad.
- Nel campo Password, inserisci pega123!.
- Nell'applicazione GoGoRoad, configura un utente tipo Auditor utilizzando quando indicato in dettaglio nei criteri di accettazione.
- Nell'applicazione GoGoRoad, configura un canale Auditor Portal utilizzando quando indicato in dettaglio nei criteri di accettazione.
- Ne canale Auditor Portal, configura una pagina di destinazione denominata Assistance Request utilizzando quando indicato in dettaglio nei criteri di accettazione.
- Nel Canale Auditor Portal, configura una pagina di destinazione denominata Work Metrics utilizzando quando indicato in dettaglio nei criteri di accettazione.
Disponibile nelle seguenti missioni:
Se hai problemi con la tua formazione, consulta ilPega Academy Support FAQs.
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