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Module

Aprovações e SLAs

3 Tópicos

35 min

Visible to: All users
Beginner Pega Platform 8.7 Gerenciamento de casos Português Brasileiro

Automatize processos de negócios mais avançados como fluxo de aprovações, configuração de estágios alternativos (alternate stages) e definição de metas e prazos (deadlines) acordados para a conclusão do trabalho.

Neste módulo, você aprende a configurar o processo de revisão para garantir a consistência, além de definir roteamento automatizado para quando ocorrerem exceções e for preciso revisar o trabalho. Você também personaliza seu aplicativo da Pega para se alinhar aos acordos de nível de serviço (SLAs) que sua equipe usa para garantir que o trabalho seja concluído no prazo.

Depois de concluir este módulo, você deverá ser capaz de:

Definir um processo (process) de aprovação incluindo e-mail e funcionalidade móvel
Configurar um estágio alternativo (alternate stage) para gerenciar exceções
Estabelecer metas, urgência e processos (processes) de escalação

Disponível na seguinte missão:

Low-Code Maker

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