Pega GenAI in Pega Customer Service

Learn how to make use of Pega GenAI™ features that can aid CSRs in creating automated interaction summaries, and CSR managers in creating Insights in Pega Customer Service™.

Beginner

Inglês

Depois de concluir este módulo, você deverá ser capaz de:

Create an Insight.

Observe an autogenerated Interaction summary.

Disponível na seguinte missão:

Innovation with Pega GenAI v1

Tópicos

Generative AI in Pega Customer Service

5 min

Interaction summaries using Pega GenAI

5 min

Using Pega GenAI in Insights

5 min

Quiz do módulo

5 min