Module

Screen pops

2 Tópicos

15 min

Visível para: All users

Applies to: Pega Call 8.8, Pega Call 8.7, Pega Customer Service 8.8, Pega Customer Service 8.7

Learn how to use screen pops to provide a summary of information to agents when a call arrives.

Intermediate

Inglês

Depois de concluir este módulo, você deverá ser capaz de:

Define configuration options for screen pops

Customize a screen pop

Screen pops

5 min

Configuring a screen pop

5 min

Quiz do módulo

5 min

Obter ajuda