Case creation from an email

Pega Email Bot™ can improve email response by starting a service case based on the content of a customer email.

Beginner

Inglês

Depois de concluir este módulo, você deverá ser capaz de:

Map key information in email content to case properties.

Configure a Create Case routing rule.

Test inbound email to verify that case properties are populated from email content.

Disponível na seguinte missão:

Pega Email Bot Foundation v6

Tópicos

Case creation introduction

5 min

Creating a case from an email

5 min

Quiz do módulo

5 min