Dados de aplicativo para Insights
Como Business Architect (BA) da Pega, você trabalha com as organizações para transformar seus processos de negócios e instruí-las sobre as ferramentas disponíveis para analisar como essa transformação afeta suas operações. Por exemplo, um gerente do departamento de sinistros automotivos pode criar um Insight que detalha o tempo médio que leva para resolver casos com o fluxo de trabalho redesenhado da Pega Platform™. A comparação dessas informações com o tempo médio de resolução de casos antes da Pega ajuda o gerente e a organização a calcular o retorno sobre o investimento do aplicativo Pega.
Neste tópico, você examinará diferentes processos de análise de dados usando a landing page Explore Data e o Insights. Você também analisa o Business Intelligence Exchange (BIX) como uma ferramenta para extrair dados da Pega para uma análise mais ampla por uma organização.
A landing page Explore Data
Com a landing page Explore Data, os usuários podem explorar e analisar os dados do seu aplicativo rapidamente. Os usuários podem consultar dados, classificar, filtrar e agrupar os resultados com base nos requisitos de negócios. Por exemplo, com a landing page Explore Data, você pode acessar a lista de atribuições roteadas aos membros de sua equipe. Você pode então analisar detalhadamente os status das atribuições para determinar o volume restante de trabalho para o release atual. Você pode salvar as consultas que fizer na landing page Explore Data como insights.
O Explore Data usa uma landing page baseada em visualizações e é a ferramenta de exploração de dados preferencial para aplicativos que usam o sistema de design Constellation.
Insights
Insights são regras que a Pega Platform usa para transformar consultas de dados em tabelas ou visualizações que podem ser compartilhadas entre usuários. Você pode usar os insights para acessar dados específicos e apresentá-los como lista ou gráfico interativo. Por exemplo, em um aplicativo de seguros, o usuário pode visualizar dados de sinistros com aprovação pendente e analisar o tipo de sinistro e o valor solicitado pelos usuários.
A landing page Explore Data exibe uma lista de Insights criados anteriormente; você pode visualizar ou editar um Insight ou criar um novo Insight.
Na imagem a seguir, clique nos ícones + para saber mais sobre as ações que você pode executar na landing page Explore Data.
Trabalhar com Insights
Na landing page Explore Data, os usuários do aplicativo podem criar facilmente Insights baseados em tabelas e gráficos. Ao usar o recurso de arrastar e soltar, os usuários podem adicionar ou remover facilmente campos de Columns (Tables) ou Measures and Dimensions (Charts) para fornecer uma análise de dados robusta.
Além de criar novos Insights, os usuários também podem selecionar um Insight anterior para visualizar ou modificar.
Na imagem a seguir, clique nos ícones + para saber mais sobre as ações que você pode executar num insight:
Gráficos de valores simples
Um gráfico de valores simples é um resumo de dados de alto nível. Para configurar um gráfico de valores simples, na seção Fields , selecione os campos somente na área Measures . A lista Display as é atualizada para incluir a opção Simple Value.
A figura a seguir mostra um gráfico de valores simples com o número de itens de trabalho criados neste mês, o número médio de itens de trabalho que decorreram no status Open e o status de trabalho mais comum:
Em um gráfico de valores simples, você pode personalizar o layout dos valores. Na lista Layout escolha uma das seguintes opções:
- Highlight para exibir os valores de toda a série de dados.
- Highlight + summary para exibir o valor de apenas uma série de dados e incluir outros dados abaixo dessa série.
- Custom highlight + summary para criar um layout personalizado.
A figura a seguir exibe a guia Gráfico para um gráfico de valores simples:
Dependendo do layout que você selecionar, é possível personalizar configurações específicas. Também é possível adicionar formatação condicional para um gráfico de valores simples.
Nota: Para obter mais informações sobre Insights, consulte Gerenciando Insights.
Extrair dados com o BIX
As organizações não precisam usar somente dados da Pega com a landing page Explore Data e o Insights. As organizações podem criar uma visão ampla de seus negócios integrando os dados da Pega Platform com os dados de outros sistemas de registro usando o BIX. O BIX extrai dados transacionais do banco de dados da Pega em formatos adequados para exportação para um data warehouse de relatórios, armazenamento de dados operacionais (ODS) ou outro processo a jusante.
O BIX fornece as funções de um utilitário de extração, transformação e carregamento (ETL). O BIX é uma ferramenta de processamento em lote que extrai dados de uma classe por vez. Você pode usá-lo para fazer uma extração completa ou uma extração incremental com base na alteração de uma propriedade de destino.
Nota: Para obter mais informações sobre como usar o BIX para extrair dados de um aplicativo, consulte Extração de dados.
Insights x BIX
Como Business Architect da Pega, você deve ajudar a projetar a infraestrutura para dar suporte às necessidades analíticas e de geração de relatórios da organização do cliente. Uma das principais questões que você deve resolver é quando usar Insights e quando usar o BIX para análise de dados.
Em geral, se a análise depender de relatórios operacionais sobre informações em tempo real na Pega, use Insights, porque os dados chegam em tempo real e estão disponíveis no mesmo ambiente. Se for preciso combinar dados da Pega com dados de outros sistemas de registro na análise, ou quando a organização quiser investigar ou extrair informações de grandes conjuntos de dados históricos, extrair os dados da Pega com o BIX e importá-los para um banco de dados externo para análise adicional pode ser a solução apropriada.
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