Como gerar um tipo de caso usando o Pega GenAI Autopilot

Com o Autopilot, você pode criar um tipo de caso em um aplicativo da Pega Platform com apenas alguns cliques.

Neste exemplo, o U+ Bank cria o primeiro tipo de caso para o novo aplicativo Life Insurance (Seguro de Vida).

Para criar um tipo de caso, você seleciona a guia Case Type no painel de navegação do App Studio.

Quando você cria um tipo de caso com a assistência do Autopilot, o sistema propõe uma lista de nomes potenciais para o tipo de caso com base no nome do aplicativo e em outros metadados do aplicativo.

Na figura a seguir, o Autopilot propõe nomes de tipos de caso como Life Insurance application (Aplicativo Seguro de Vida), Policy Underwriting Process (Processo de subscrição de apólices), Claims Submission Workflow (Fluxo de trabalho de envio de sinistros) e Beneficiary Designation Form (Formulário de designação de beneficiário):

Você pode selecionar uma das sugestões do Autopilot clicando em um nome de tipo de caso sugerido, ou pode inserir um nome personalizado na caixa de diálogo Create Case Type (Criar tipo de caso).

Este exemplo usa o tipo de caso Life Insurance Application das sugestões do Autopilot, conforme mostrado na figura a seguir:

Ao selecionar o botão de opção Use Autopilot to suggest a Life Cycle and Data Model (Usar o Autopilot para sugerir um ciclo de vida e modelo de dados) na caixa de diálogo Create Case Type, o Autopilot usa o nome do tipo de caso e outros metadados do aplicativo para propor uma série de estágios (stages) e etapas (steps).

A figura a seguir mostra a sugestão do Autopilot para os estágios e etapas associados ao tipo de caso Life Insurance:

Os estágios representam a compreensão que o Autopilot tem sobre os principais marcos à medida que um caso avança da criação à resolução. As etapas representam a interpretação do Autopilot sobre os eventos que o sistema ou um participante do caso deve concluir para passar de um estágio para o próximo.

Os estágios e etapas propostos pelo Autopilot são baseados nas melhores práticas de desenvolvimento de aplicativos da Pega e aproveitam os recursos da Pega Platform para a automação de fluxo de trabalho, como aprovações e notificações automatizadas.

Neste ponto do processo de criação do tipo de caso, você pode revisar e modificar as recomendações do Autopilot para estágios e etapas para corresponder ao fluxo de trabalho definido pelos stakeholders do seu projeto.

Depois que você confirma os estágios e etapas clicando em "Next" (Avançar), o Autopilot sugere um modelo de dados para o tipo de caso. As sugestões economizam o tempo e o esforço normalmente exigido dos desenvolvedores para identificar e inserir manualmente os elementos de dados associados a um tipo de caso.

O modelo de dados proposto pelo Autopilot inclui as informações ou campos que o Autopilot identifica como necessários para resolver um caso. Na Pega Platform, cada campo é um componente de IU reutilizável e com nome. Cada campo no modelo de dados proposto consiste em um nome, tipo e ID. O nome do campo identifica o elemento de dados único no sistema, e o tipo do campo identifica o tipo de informação que é armazenada no sistema para o campo. O ID do campo é a referência técnica da Pega Platform para o campo.

Como visto na figura a seguir, o modelo de dados associado ao tipo de caso Life Insurance inclui nomes de campos como Policy Number (Número da apólice), Insured Name (Nome do segurado), Insured Age (Idade do segurado), Policy Details (Detalhes da apólice) e Claim History (Histórico de sinistros): 

Os tipos atribuídos aos campos propostos incluem Text (Texto), Date only (Somente data), Picklist (Lista de seleção), Currency (Moeda) e Integer (Inteiro), os tipos de campo de relacionamento de dados Embedded Data (Dados embutidos) e Data reference (Referência de dados), entre outros. Para os campos com os tipos de campo de relacionamento de dados Embedded Data ou Data reference, o Autopilot agora cria o objeto de dados (data object) associado.

Da mesma forma que o Autopilot gera os estágios e as etapas de um tipo de caso, você pode editar o nome ou tipo associado a cada campo proposto para o modelo de dados. É possível adicionar mais campos para criar uma estrutura de dados que se alinhe ao fluxo de trabalho definido pelos stakeholders do seu projeto. Se necessário, você pode até excluir os campos propostos pelo Autopilot.

Quando estiver satisfeito com as informações associadas aos nomes propostos para o tipo de caso, estágios, etapas e o modelo de dados, você clica em Submit (Enviar) para criar o tipo de caso de Life Insurance no aplicativo Life Insurance. O ciclo de vida proposto pelo Autopilot para o tipo de caso Life Insurance é exibido na guia Workflow (Fluxo de trabalho), conforme mostrado na figura a seguir:

Os campos associados ao modelo de dados criado pelo Autopilot são exibidos na guia Data model, conforme mostrado na figura a seguir:

Com o Autopilot, desenvolvedores de todos os níveis de habilidade podem construir os tipos de caso, ciclos de vida do caso e modelos de dados associados ao seu aplicativo em tempo recorde.