Sparen Sie Zeit, indem Sie mögliche Duplikate in Ihrer Anwendung bestimmen und sicherstellen, dass jeder Case eine eindeutige Anfrage darstellt. Mögliche Case-Duplikate entsprechen einer Reihe von erforderlichen und gewichteten Bedingungen.
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Fügen Sie die Shape „Search duplicate cases“ für die Duplikatsuche zum Lebenszyklus Ihres Case-Typs hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Doppelte Cases finden.
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Mit den folgenden Aktionen legen Sie die Kriterien fest, die bestimmen, ob es sich bei einem Case um ein Duplikat handelt:
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Definieren Sie die Rahmenbedingungen, denen potenzielle Duplikate genau entsprechen müssen. Weitere Informationen finden Sie unter Rahmenbedingungen für Case-Typen festlegen.
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Definieren Sie einen Schwellenwert, den potenzielle Duplikate erreichen oder überschreiten müssen. Geben Sie dann die gewichteten Bedingungen für diesen Schwellenwert an. Weitere Informationen finden Sie unter Schwellenwert mit gewichteten Bedingungen für einen Case-Typ festlegen.
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- Optional:
Um einen temporären Case in ein permanentes Objekt in Ihrer Datenbank umzuwandeln, wenn Ihre Anwendung keine Duplikate gefunden hat, fügen Sie dem Lebenszyklus Ihres Case-Typs eine Shape „Persist Case“ für permanente Cases hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Temporäre Cases permanent machen.
- Doppelte Cases suchen
Sparen Sie Zeit und minimieren die Erstellung ähnlicher Cases, indem Sie Ihrem Case-Life-Cycle eine Shape „Search duplicate cases“ für die Suche nach Duplikaten hinzufügen.
- Rahmenbedingungen für Case-Typen festlegen
Suchen Sie effektiver nach doppelten Cases und begrenzen Sie die Anzahl möglicher Duplikate mit selbst definierten Rahmenbedingungen für potenzielle Case-Duplikate.
- Schwellenwert mit gewichteten Bedingungen für einen Case-Typ festlegen
Suchen Sie effektiver nach doppelten Cases und begrenzen Sie die Anzahl möglicher Duplikate mit selbst definierten gewichteten Bedingungen für potenzielle Case-Duplikate. Bestimmen Sie, ob es sich bei dem Case um ein potenzielles Duplikat handelt, indem Sie jeder Bedingung eine relative Gewichtung zuweisen und die Gesamtgewichtung eines Cases berechnen.
- Eigenschaften für die Duplikatserfassung einschränken
Die folgenden Einschränkungen gelten für die Eigenschaftsnamen und -werte, auf die Sie mit Expressions im Formular „Case Match“ und in der Kategorie „Track duplicates“ für die Case-Typeneinstellungen referenzieren:
- Einem Prozess einen vorkonfigurierten Schritt hinzufügen
Sie können einem mit Funktionalität vorkonfigurierten Prozess wie z. B. dem Senden einer E-Mail oder Erstellen eines Case einen Step hinzufügen. Mithilfe von vorkonfigurierten Schritten können Sie Case-Typen effizienter entwerfen.