Manipulación de datos de aplicación para BA

2 Tareas

20 minutos

Visible para: All users Applies to: Pega Platform '24.2

Principiante

Integración de datos

Experiencia de usuario

Constellation

Español

Escenario

En la última sesión de DCO, las partes interesadas de GoGoRoad identificaron dos nuevos requerimientos del negocio:

Antes de que se resuelva un caso de servicio, el sistema debe copiar el costo total del caso de servicio al caso de padre de Assistance Request para que se pueda facturar al cliente por los servicios prestados.
Según la investigación realizada por los analistas de negocio de GoGoRoad, establecer el valor predeterminado del campo de tipo de servicio en el valor Vehicle has a flat tire reducirá el tiempo de procesamiento del caso de solicitud de asistencia promedio.

Usted, como Business Architect de Pega, reconoce que estos requerimientos del negocio se satisfacen mediante data transforms. Los data transforms manipulan los datos de una aplicación dirigiendo o copiando datos en los campos requeridos. Aunque los System Architects son responsables de la creación y el mantenimiento de la mayoría de los data transforms, cada vez hay más funciones disponibles en App Studio. Esta funcionalidad incluye la transferencia de datos entre un caso hijo y un caso padre, así como la configuración de valores iniciales para los elementos de datos que requieren la entrada del usuario.

Para este proyecto, un Senior System Architect usó Dev Studio para crear el data transform que usted está usando para transferir el valor del costo total del casoService al caso de Assistance Request.

Historias de usuario

Como CSR de GoGoRoad, quiero que el costo total de los servicios seleccionados se transfiera del caso de servicio al caso de Assistance Request , de modo que se facture al cliente de forma adecuada por todos los servicios prestados.

Como CSR de GoGoRoad, quiero que el campo de tipo de servicio se establezca de manera predeterminada en El vehículo tiene un neumático pinchado para ahorrar tiempo al crear muchos casos de Assistance Request.

Notas técnicas documentadas por el System Architect

En un caso Service, cuando se completa la asignación de identificación de servicios realizados, el valor del campo Total of selected services se transfiere automáticamente al campo Total of services del caso Assistance Request .
Cuando se crea un Assistance Case, el valor predeterminado del campo Service type es Vehicle has a flat tire.

La siguiente tabla incluye las credenciales que necesita para completar el reto:

Función	Nombre de usuario	Password
Business Architect	author@gogoroad	pega123!

Nota: Su entorno de práctica podría admitir la compleción de varios retos. Como resultado, es posible que la configuración que se muestra en el tutorial del reto no coincida exactamente con su entorno.

Debe iniciar su propia instancia de Pega para completar este Título del desafío.

La inicialización puede demorar hasta 5 minutos. Le pedimos que tenga paciencia.

Iniciar sesión

Recorrido del Reto

Tareas detalladas

1 Copiar el total del servicio al caso padre

En la instancia de Pega para el reto, introduzca las siguientes credenciales:
1. En el campo User name, escriba author@gogoroad.
2. En el campo Password , escriba pega123!.
En el panel de navegación de App Studio, haga clic en Case Types > Service para abrir el tipo de caso Service.
En el proceso Identify services, haga clic en Step para agregar un nuevo paso en el proceso.
Para agregar el paso Run Data Transform al proceso, haga clic en More > Automations > Run Data Transform > Select.
En el Run Data Transform campo de etiqueta del paso, introduzca Transfer Total of selected services.
En el panel de propiedades contextuales, en la lista desplegable de campos Run Data Transform, seleccione Transfer Total of selected services.
Haga clic en el ícono de engranaje para editar el data transform.
En el cuadro de diálogo Edit Data Transform, en la lista Action , seleccione Set.
En el campo Target , elimine el comentario y, a continuación, escriba pyWorkCover.TotalOfServices.
Nota: En este escenario, un System Architect más experimentado usó Dev Studio para agregar pyWorkCover al data transform Transfer Total of selected services, de modo que el data transform pueda acceder al caso Assistance Request padre.
En el campo Source , introduzca o seleccione .TotalOfSelectedServices

.
Haga clic en Save para cerrar el cuadro de diálogo Edit Data transform.
Haga clic en Save para aplicar los cambios.

2 Establecer el valor de propiedad predeterminado para el tipo de servicio

En el panel de navegación de App Studio, haga clic en Case Types > Assistance Request para abrir el tipo de caso de solicitud de Assistance Request .
En el ciclo de vida del caso de Assistance Request, haga clic en la pestaña Settings .
En el panel izquierdo, haga clic en Data initialization.
En el cuadro de diálogo de inicialización de datos, en la lista desplegable Select field, seleccione Service type.
En el campo Enter text value, escriba Vehicle has a flat tire.
En la esquina superior derecha, haga clic en Save.
Nota: Al guardar, el sistema muestra actualmente un valor de inicialización de datos para el campo Urgency added by Class . Este es un valor predeterminado del sistema y no influirá en el comportamiento de la aplicación GoGoRoad.

Confirme su trabajo

En el Tipo de caso de Assistance Request, haga clic en Save and run.
Confirme que el valor predeterminado del campo Service type sea Vehicle has a flat tire y, a continuación, haga clic en Next.
En el paso Identify customer, seleccione jmitchell@example.com.
Avance al paso de Identify services performed en el caso hijo Service.
En la lista Service , seleccione Tow vehicle y, en el campo Quantity, escriba 1. Confirme que se muestre $100 en Total of selected services.
Haga clic en Submit para completar la asignación de selección de servicios y resolver el caso Service.
En el paso de revisión de servicios del caso de Assistance Request , verifique que se muestren $100 en el campo Total of services.