Pega Customer Service overview

This module provides an overview of the features and capabilities of Pega Customer Service™. Learn how to conduct an interaction as a customer service agent and handle requests for a customer.

Principiante

Inglés

Después de completar este módulo, podrá hacer lo siguiente:

Describe a typical customer service interaction

Describe a typical self-service interaction

Conduct an interaction

Practique lo que ha aprendido en el siguiente Reto:

Conducting an interaction v6

Disponible en la siguiente misión:

Pega Customer Service Foundation v9

Temas

Customer service business scenario

5 minutos

Self-service business scenario

5 minutos

Conducting an interaction

5 minutos

Cuestionario del módulo

5 minutos