Case creation from an email

Pega Email Bot™ can improve email response by starting a service case based on the content of a customer email.

Principiante

Inglés

Después de completar este módulo, podrá hacer lo siguiente:

Map key information in email content to case properties.

Configure a Create Case routing rule.

Test inbound email to verify that case properties are populated from email content.

Disponible en la siguiente misión:

Pega Email Bot Foundation v6

Temas

Case creation introduction

5 minutos

Creating a case from an email

5 minutos

Cuestionario del módulo

5 minutos