Ejecución condicional de procesos y etapas
Puede definir condiciones que controlen si un proceso (Process) o etapa (Stage) se ejecuta en un caso. Una condición consta de un campo, un comparador y un valor.Los procesos y las etapas se ejecutan o se omiten si los plazos de ejecución del caso coinciden con la lógica condicional definida.
En la siguiente imagen, haga clic en los iconos + para obtener más información sobre cómo configurar una condición para omitir un proceso o etapa:
Por ejemplo, un caso de accidente de automóvil contiene un proceso para abrir una demanda por daños personales si hay una parte lesionada en el accidente. Sin embargo, si el coche sufrió daños mientras estaba aparcado y sin vigilancia, el proceso por daños personales puede omitirse. Siempre se ejecuta el proceso de File auto accident claim (reclamo de accidente de automóvil), que es la configuración por defecto para procesos. El proceso File personal injury claim (reclamo de daños personales) se configura con una condición: Was a party injured ? (¿Hay una parte lesionada?) es igual a Yes. Como resultado, el proceso File personal injury claim personales solo se ejecuta cuando existe una lesión personal relacionada con el reclamo del accidente. De lo contrario, se omite el proceso.
Saltarse un proceso o una etapa
Saltarse una etapa
En el ciclo de vida del caso (Case Life Cycle), seleccione la etapa de interés para configurar una condición para omitir una etapa (skip Stage). Por defecto, una etapa nunca salta a menos que haya una condición presente.
Saltarse un proceso
En el ciclo de vida del caso, seleccione el proceso de interés para configurar una condición para iniciar un proceso (start a Process). Por defecto, un proceso siempre se inicia a menos que exista una condición.
Establecer Condiciones
Puede añadir más de una condición a una etapa o proceso. Por ejemplo, en el caso de un accidente de automóvil, el proceso por daños personales se basa inicialmente en una única condición: Was a party injured? es igual a Yes. Usted decide que el proceso de daños personales debe ejecutarse en base a dos Condiciones: Was a party injured? es igual a Yes y si el Expense total (gasto total) es superior a 50 USD.El proceso File personal injury claim por lesiones personales se configura para que se ejecute únicamente cuando la opción Was a party injured? es Yes, lo que significa que hay una lesión personal asociada a la reclamación por accidente, y el Expense total es superior a 50 USD. De lo contrario, se omite el proceso.
Compruebe sus conocimientos con la siguiente actividad:
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