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Puntos de decisión

Las decisiones automatizadas basadas en la lógica del negocio (business logic) permiten que los usuarios de la aplicación se enfoquen en las decisiones que requieren experiencia humana. Por ejemplo, es posible que los solicitantes de préstamos con un puntaje de crédito bajo, pero con un salario alto y una verificación de antecedentes aprobada, requieran que un ejecutivo de préstamos evalúe factores de calificación adicionales que no se pueden automatizar. 

En Pega Platform™, puede modelar ciclos de vida de casos complejos que requieran ramificarse u omitir un paso. Por ejemplo, si una vivienda tiene una cierta antigüedad, debe comprobarse si la pintura empleada contiene plomo. Cuando una vivienda está por debajo de un cierto nivel de antigüedad, no es necesario que se compruebe si la pintura contiene plomo.

En una aplicación de Pega Platform, un flujo (flow) es una secuencia de eventos que modela un proceso de negocio. Se crean flujos para asistir a los usuarios en las distintas etapas del ciclo de vida de un caso (Case Life Cycle). Puede definir las rutas de un flujo mediante figuras gráficas y conectores. Las figuras y configuraciones que escoja dependen de los tipos de decisiones que los usuarios toman y del orden en el que ocurren los eventos.

En el centro de la siguiente imagen, haga clic en la línea vertical para comparar las vistas del ciclo de vida (Case Life Cycle ) del caso y del flujo de procesos (Process flow):

Figuras de decisión

Puede usar una figura de decisión (decision shape) para agregar una ruta condicional hacia un flujo o modelar casos de uso más complejos. Al definir los eventos que hacen que su flujo siga diferentes caminos, puede crear casos que den asistencia a más de un resultado.

Las figuras de decisión se configuran para que un proceso avance automáticamente. Una decisión automatizada evalúa la lógica empresarial o un grupo de una o varias condiciones.

En la siguiente imagen, haga clic en los íconos + para obtener más información sobre un proceso de verificación de crédito con una ruta condicional:

Variaciones del flujo de decisión

Algunas variaciones del flujo de decisión (Decision flow) incluye:

  • Casos que avanzan pero pueden incluir otro paso si es necesario. Puede elegir cuándo se necesita asistencia adicional para el tratamiento de casos
  • Casos que pasan a otra etapa. Puede utilizar la figura Change Stage (Cambiar Etapa) para mover un caso a una etapa diferente en el ciclo de vida del caso. Al omitir una etapa, se puede dar asistencia al procesamiento fuera de secuencia en un caso.

Compruebe sus conocimientos con la siguiente actividad:


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